曾被稱為各種手機套餐中“忽悠之王”的“不限量套餐”終於消失了。“不限量套餐”上市一年多以來，先後被工商部門認定為虛假廣告、消協質疑、工信部點名批評勒令整改，重壓之下，近日中國移動、中國聯通、中國電信等三大運營商已經叫停“不限量套餐”的說法，改頭換面後亮相的則是“暢享套餐”等其他名稱。
“不限量套餐”走向末路，根本原因在於它水分太大，涉嫌欺詐消費者。運營商推出的“不限量套餐”比普通套餐價格更高，但其實是既限量又限速。通常，當用戶使用“不限量套餐”流量達到一定額度，運營商就會對用戶采取嚴重限速甚至關停用戶當月上網服務等措施。消費者在上當之後自然會紛紛“吐槽”、要求維權。
運營商不再“掛羊頭賣狗肉”，讓“不限量套餐”下架，是對消費者意見的積極回應。但是，運營商取消“不限量套餐”這一宣傳用語的整改舉措，離消費者的訴求還差得很遠。
消費者需要的是貨真價實的產品和服務，由此對運營商的營銷理念也提出了整改的要求。即使“不限量套餐”的字眼，已經撤出了運營商投放的廣告和制作的宣傳材料，但并沒有也不可能堵住“不限量套餐”這個說法的傳播渠道。有記者調查發現，一些運營商的營業廳工作人員，在向用戶介紹產品時，開口閉口依然是“我們這款不限量產品”。由此看來，只要“不限量套餐”背後的營銷理念不改，運營商就還會變著花樣誤導消費者，讓消費者多花錢卻買不到想要的包含流量、通話時間、短信條數等內容的手機套餐。換句話說，運營商改一改套餐的名稱很容易，但最應該整改的還是讓消費者眼花繚亂、暈頭轉向的“忽悠術”背後的營銷理念。
其實，隨著民衆的消費期待越來越高，“不限量套餐”徹底消失也很難讓消費者滿意。質而言之，一些消費者對“不限量套餐”不滿，并不是糾結於多掏的費用，而是氣憤於“摻水”的流量和網速。消費者需要的是搭上“信息快車”、避免“網絡卡頓”、享受到“飛一般”的移動上網服務、擁有“流量大包”。讓提速降費有實質性的更大進展，為消費者提供實惠的大流量套餐選項，是運營商在下架“不限量套餐”之後應該推進的事。
當然，推動運營商整改，不能止於呼籲。運營商下架“不限量套餐”，并不是因為其誠信經營意識突然增強了，而是工商部門、消協、工信部乃至國務院督查組等多方施壓的結果。從運營商以往給消費者頻頻挖“坑”的表現來看，讓其下架“不限量套餐”之後把整改工作進行到底，也離不開監管部門、消協組織和消費者合力推動。畢竟，在移動互聯時代，運營商的整改關系到“網”中的所有機構和個人。（來源：深圳特區報 作者：鄧輝林） |
