移動互聯網時代，流量就是生命。各大電信運營商適時推出“不限流量套餐”，無疑契合了衆多消費者的需求，其市場吸引力可想而知。但是，從消費者的反饋看，真正的“不限流量套餐”并不存在，所謂“不限流量”——噱頭大於實際。
其中表現最突出的一點是，多數不限量套餐在宣傳推廣時都是大寫的“不限量”+小寫的“限速”，也即，告訴消費者的是“不限量”，實際卻隱瞞了“限速”這一前提。如，雖然大力標榜不限量套餐，可是通常20G後就要限速，有些地區的運營商在超過一定流量後甚至還會關停用戶當月的上網服務。如此套路化的營銷，既讓消費者被誤導，也讓提速降費的誠意和效果大打折扣。
對此情況，不僅消費者屢有投訴，相關部門也給出了明確的定性。如湖南、深圳多地的工商部門就都要求運營商停止發布相關的違法廣告，以避免誤導消費者。此次三大運營商全面叫停不限流量套餐的說法，算是對此作出了直接回應。
不過，要徹底斬斷電信套餐中的套路，還不能止於給套餐更名這麼簡單。事實上，從媒體調查來看，即便是套餐更名後，一些工作人員在實際推銷時仍未“改口”，開口閉口依然是“我們這款不限量產品”，這顯然是未把更名的善意落到實處。除此之外，有關於電信套餐營銷中的種種套路，都還需要加大清理力度。
典型如流量、通話資費的透明度不高，各種套餐和收費叠床架屋，讓消費者不明就裡。另外，一些對用戶的隱藏或是霸王條款，也常年難以真正消除。如有用戶就向消委會投訴稱，想將現行套餐更改到之前的低價流量套餐，卻被運營商告知不能變更。而最近引發諸多關注的“靚號”設置最低消費的現象，目前也遲遲未能獲得運營商的正面回應。凡此種種，各大運營商都有必要像這次正視“不限流量套餐”的問題一樣，及時加以篩查、整改，徹底消除套餐設計和營銷中的“套路”。
近年來，從下調資費水平，到取消長途費和漫游費，各大電信運營商在提速降費上，并非沒有實際動作。但也不可否認，不少消費者的獲得感并不強，至少與運營商標榜的整改力度和提速降費進度存在較大落差。其中“不限流量套餐”的有名無實就是有代表性的一例。因此，在這次套餐更名外，更希望各大電信運營商能够順勢繼續加速推動提速降費的進程，并增加透明度、壓縮“套路”空間。社會期待的提速降費就應該實實在在，不玩虛招，讓用戶能有足够的獲得感。（來源：羊城晚報 作者：朱昌俊 本文略有删節） |
