一年一度的雙十一如約而至。這不僅是個購物節，也是個狂歡節，由中國人創造，逐漸得到全世界認同。只不過，在消費紀錄不斷刷新的背後，節後退貨率和投訴量也在大幅上升。先漲價後降價、虛構“原價”、隨意標注價格……各路促銷背後的套路與陷阱，讓人防不勝防。
中國消費者協會去年發布的，關於去年雙十一網購商品價格跟蹤調查體驗報告顯示，近8成非預售商品根本沒有便宜。也就是說，多數商品雙十一價格其實并不比平時便宜，甚至可能更貴。
那麼，今年雙十一又會如何，又會交出一份怎樣的誠信答卷？
出現雙十一號稱“全年最低價”，實際卻名不副實的現象，可能與成本等因素有關。這一天的銷售額，在某些商家那裡，也許要占到一年銷售額的很大比例，但相關運營成本并不只在這一天發生。平時要促進銷售，價格也不可能太高，會有各式的優惠券，以及不同時間節點的促銷活動。
但更重要的，還在於某些商家并沒有誠信意識，把優惠活動規則搞得異常複雜，滿減、優惠券、店鋪券、贈品等“優惠”方式衆多，雖然平台會有保價條款制約，但消費者想要比價卻很困難。消費者如果願意相信雙十一價格更低，也就不會過多留意日常價格，找商家要求比價的消費者本來就少，要求平台方介入的更少，商家因而有恃無恐。
經過這麼多年的節日文化熏陶，雙十一價格更低的消費者預期早已形成，個別商家因此想要搭這個消費者低價預期的“便車”。只要別人確是最低價，我家雖然并非最低，消費者也不一定能發現。雙十一銷售量那麼大，每件多賺一點，合起來就是一個大數目，甚至會對全年利潤形成重要影響。
雙十一低價背後的套路與陷阱并不奇怪，關鍵是如何治理。每到雙十一，市場監管部門都會下發通知，要求商家不得虛構原價、虛假優惠折價或不履行價格承諾；相關電商平台也發布了價格保護機制，要求是最近3個月最低價，且至少再讓利10%，節後15天價格也不能更低。 |
