據媒體報道，知名網絡大V在微博上曝光了多家酒店存在問題，引起網絡一片指責。更讓大家憤怒的，存在問題的竟然很多都是五星級賓館。高價、富麗堂皇的五星級酒店內，竟然也有讓人感到惡心的細節，比如用用過的毛巾擦拭杯子，床具不及時更換等等。
賓館的衛生問題，進入公衆視野已經不是第一次，本報暗訪組就曾在多家快捷酒店發現問題。諸如用浴巾擦馬桶、床單不換、臟床單送往黑加工廠清洗等等。但此次的五星級賓館事件，再一次刷新了我們的價值觀：只選貴的，還不靠譜？
賓館酒店的星級評定，是由當地旅游部門負責監管。按照飯店的建築設備、飯店規模等內容，原國家技術監督局於1993年9月1日發布《旅游涉外飯店星級標准的劃分》國家標准，自1993年10月1日起執行。按一星至五星劃分飯店等級，其中五星級標准最高。從這個意義來理解的話，五星級酒店首先是硬件上的五星，這是第一標准。其次才是配套的服務質量。但通過這次事件，公衆心存疑惑，五星級酒店是否只是硬件設施更完善，服務不一定屬於五星標准。
根據《旅游涉外飯店星級標准的劃分》這個標准，申請五星級酒店時，當地旅游部門要安排暗訪與明查後，才能正式批複。至於後續的監管，目前沒有統一的標准。至於有酒店評為五星後有降級，更鮮有報道。昨天，旅游主管部門的官員出來解釋說，這僅僅是個案，不能全面否定五星酒店的服務，這樣的解釋能否服衆？
公衆更想知道的是，曝光後，新成立的文化和旅游部是否考慮針對曝光的問題，重新制定星級標准？旅游監管部門用這樣的實際舉措和數據，來回應公衆的關切和疑慮，顯然比急於出來辟謠更有說服力。（來源：法制晚報 作者：魏妮） |
