收費高達數千元一晚的五星級酒店，竟連最基本的衛生狀況都難以保障？近日，有網友發布的一段視頻對國內五星級酒店的衛生亂象提出了質疑。視頻中曝光的14家五星級酒店，無一例外都存在用同一塊臟抹布、顧客用過的臟浴巾等擦拭杯子、洗手台、鏡面等衛生亂象。
近年來，酒店衛生情況頻頻爆出問題并引發網友關注。去年9月，有第三方評測機構曾曝光北京5家五星級酒店存在不換床單、不洗馬桶等問題。高大上的五星級酒店都被爆出衛生亂象，實在令人大跌眼鏡。五星級酒店通常被當作行業標杆，連他們的衛生狀況都出現問題，那些小酒店的情況又如何呢？更令消費者不滿的是，五星級酒店收費高昂，卻連最基本的衛生清潔都做不好。須知，不論酒店提供的服務有多麼優質，設施多麼豪華，衛生情況必須是酒店管理的底綫，連幹淨整潔都保證不了的酒店，服務再好也沒有任何誠意。
為何酒店衛生亂象會一再出現？從酒店管理層面來看，說到底還是為了壓縮成本，要求保潔員在盡量短時間內打掃更多的房間，以騰出更多客房保證較高的入住率。這種只求快的做法勢必會造成忽視清潔標准。這次事件也提醒相關星級酒店，公衆的質疑不只是公關危機，更是真正整頓內部管理機制的契機。當前國內五星級酒店的數量正呈現增長的趨勢，酒店管理也必須跟上增長步伐，拒絕粗放式的衛生管理。
此外，在外部監管層面，相關部門也要加大對酒店行業的檢查規範和處罰整治。不妨建立黑名單制度，一旦發現衛生狀況不達標的酒店，就及時對外通報，消費者自然會用腳投票。（來源：廣州日報 作者：劉琛） |
