從7月1日起，在上海住酒店需要自帶牙刷、剃須刀等一次性日用品了。根據上海市文旅局發布的《關於本市旅游住宿業不主動提供客房一次性日用品的實施意見》，上海旅游住宿業將不主動提供牙刷、梳子、浴擦、剃須刀、指甲銼、鞋擦6類一次性日用品。違者將被最高處以5000元的罰款。
“六小件”的確讓出門在外的人方便了不少。很多年來，人們習慣了這種方便，卻忽視了這種方便對資源的嚴重浪費，以及對環境的“不友好”。據人民日報5月14日報道，有數據顯示，2017年，中國有酒店44萬家，接待旅客48億人次，調查發現，70％以上的香皂在僅使用過一次之後就會被丟棄，按重量計算，每家酒店每天約有5斤一次性香皂被丟棄，44萬家酒店每年丟棄的香皂就超過40萬噸，按照每噸香皂兩萬塊錢來算，就是80億的花銷。而且，“六小件”多為塑料制品，填埋後很難降解，易對環境造成污染。“六小件”也容易混雜劣質產品，損害顧客健康。
可以說，上海酒店業不再主動提供一次性日用品，是遏制浪費以及讓生活垃圾從源頭減量的必要之舉。
然而能否令行禁止呢？頗值得懷疑。時至今日，很多顧客仍在追求入住酒店的滿意度、便捷度。在上海住酒店需要自帶牙膏、牙刷、梳子、剃須刀、洗護用品、拖鞋，會讓他們感受到種種“不習慣”“不方便”“不輕鬆”，願不願意使用“六小件”是旅客的事，提不提供卻是酒店應該考慮的事，沒有“六小件”，會讓絕大多數旅客的接受度降低不少。曾有媒體調查人們對取消“六小件”的意見，贊成者不到一半，不少網友表示，“這不是逼著顧客拎著洗漱用品到處跑麼？”“個人的洗漱用品往往是大瓶的，帶上飛機會被禁止，也不方便啊，難道要我在當地購買？”
在此類普遍性消費心理與需求下，酒店便會產生“害怕得罪顧客”的經營心理，在面臨要環保節約還是要顧客滿意度的兩難選擇時，不得不舍棄前者，選擇後者。就像一些酒店經營者所說，其酒店入住率本就不高，如果再取消免費提供“六小件”，更無法跟其他酒店相抗衡。很多酒店從嘗試撤除“六小件”，到減少供應“六小件”，直至最後頽然放棄，恢複供應，就是為了增加競爭籌碼，吸引消費者。這也是這些年，廣州、長沙、杭州等城市也出台政策，提出酒店業取消“六小件”的硬性要求，然而這些規定陷入到“看起來很美、做起來不易”的尷尬的深切根源。
更何況，上海此番政策是不主動提供“六小件”，如果客人索要，酒店原則上可以提供。這就更容易讓政策名存實亡。
酒店不主動提供“六小件”，要讓旅客習慣於“不習慣”“不方便”，不能取消了之。還得從多方面轉變顧客的消費觀念。在頒布禁令前，應通過公共媒體大力宣傳取消“六小件”帶來的減少垃圾、節約資源、保護環境等好處，倡導顧客出行自帶洗漱用品；在禁令初始階段不宜“一刀切”，可允許選擇性供應和使用“六小件”，并獎勵不使用的顧客，如衝抵一些費用，獎勵報刊、水果、旅游紀念品或免費洗衣、免費早餐等。久而久之，潛移默化，取消“六小件”相信會得到顧客的響應。（來源：中國青年網 作者：李秀榮） |
