這幾天一直關注著被租客帶走之後失蹤多日的杭州淳安縣9歲女孩章子欣的網友們，最終還是迎來了一個讓人痛心的消息，浙江象山公安部門7月13日下午確認，在海上發現了章子欣的遺體。網友們痛心之餘，發現在公安部門發布確認消息之前，實名認證為章子欣父親的百度賬號就發布了一篇悼念的文字，稱剛剛得知女兒去世，今生無緣繼續做父女，希望下輩子她還能繼續做自己的女兒，讓自己繼續照顧她。不少媒體在報道最新消息時，也引用了其父親在百度賬號的推文。然而有媒體很快發現，章子欣的父親否認自己發過上述文字。
針對公衆質疑章子欣父親的百度賬號為假冒，百度官方微博13日晚間回應稱：百度新聞緊急啓動了內部調查流程，經查，該賬號為經過章子欣父親本人授權確認後開設，但悼念女兒的消息是當值編輯在未得到章父確認回複的情況下發布的，此舉違反百度新聞管理規定，百度對負責編輯予以立即開除處理，同時會全面複盤百度新聞管理機制。
百度新聞在章子欣失蹤事件被廣泛關注的時候搶先為章子欣父親開設了實名賬號。但是從百度的回應來看，這一賬號是經過章父本人授權確認後開設，但發布的內容卻疑似并不是由章父親自發布，而是由百度新聞的編輯捉刀，再經章父確認發布。而悼念的消息卻在沒有得到章父確認的情況下就發布了。百度稱當值編輯違反了百度新聞規定，予以立即開除處分，并全面複盤百度新聞管理機制。其實，即使是經過章父授權開通賬號，由編輯捉刀編寫發布消息的行為也是違反新聞規範的。如果編輯采訪到當事人，應該以采訪報道的形式發布消息。但是顯然編輯發布的消息沒有當事人親自發文更能吸引網民的關注。所以，為熱點事件中的當事人開設實名認證的賬號，已經成為各大社交媒體平台競爭的標准操作。媒體競爭激烈，百度新聞如果要在媒體領域爭一席之地，就應該要遵守基本的新聞規範。但是顯然百度新聞這次的操作是不合格的。
這不是百度的誠信第一次受到質疑。之前廣告的競價排名讓百度搜索廣受批評，尤其是魏則西事件引爆了輿論。此後百度承諾整改。同時，在新聞搜索上，流量被更多導向自己家的百度百家網站，但百度百家實際上并沒有能力吸引正規媒體認真運營，基本都是從其他平台上抓取的信息，權威性不足。這次的章子欣事件，則暴露了百度自己的新聞團隊在操作上也存在嚴重的問題。
百度近年來有點不順，本來是互聯網第一梯隊BAT的帶頭大哥，如今已被甩成ATM。在這樣的情況下，百度有點著急，這可以理解，但是病急不能亂投醫，否則只能讓公司在大衆中的口碑更加惡化。互聯網領域，只有真正遵守各行業規範，提高技術水平，為用戶提供優質高效的服務，才有可能贏得用戶。
其實，在熱點事件上，存在新聞倫理問題的不僅僅是百度，還有不少自媒體經常在追熱點時摻雜很多捕風捉影、添油加醋的消息，真真假假，故弄玄虛，以吸引眼球。這種操作涉嫌消費熱點，可能會為當事人帶來二次傷害，也有違新聞倫理與新聞規範，從業者應該謹慎。（來源：南方周末 作者：辛省志） |
