一波未平一波又起，剛剛因禁止游客自帶飲食被告上法庭的上海迪士尼，又因退票機制被質疑而登上微博熱搜。8月10日，上海迪士尼樂園受“天氣原因”影響暫停開放一日，而這也是該樂園開業後的首次閉園。根據上海迪士尼度假區官方微博最初發布公告，已購買今日樂園門票的游客，可在未來6個月內任選一天到訪，但其中卻并未給出門票“可退款”這一選項，隨後引發大量網友質疑。而就在閉園當日下午，該微博再次發聲，增加了“游客可聯系原門票購買渠道退票”的內容。有游客表示，樂園客服人員稱雖然可以退票，但需要6個月後才可退款。
實際上，近期將上海迪士尼推上輿論風口浪尖的不僅僅是這一場台風帶來的退票風波，還有長期在市場內存有爭議的游客自帶飲食問題。8月9日，業界有消息稱，因為自己攜帶零食進入樂園時被園方工作人員翻包檢查并加以阻攔，一名大學生認為自己合法權益受到侵犯、園方制定規則不合法，將上海迪士尼告上了法庭。
據原告小王稱，自己在網上購買門票時，并未看到禁帶食物的相關提示，而在入園時，工作人員卻讓將零食扔掉，遭到拒絕後，工作人員又要求自己將零食吃掉或者寄存在80元/天的寄存櫃內。而在微博上，還有網友表示，能明顯感覺到近期上海迪士尼對於游客自帶飲食的管控有收嚴趨勢，原本未開封食品和水杯、礦泉水是可以帶入園區的，但近期也出現了一切自帶飲食禁止的規則，甚至自帶玻璃水杯也需要繳費寄存的情況。
記者查找發現，在上海迪士尼度假區官網上的“游客須知”一欄，列出了各種不得攜帶入園的物品，其中包括了食品，以及超過600毫升的非酒精飲料等。
有媒體報道稱，在庭審時，被告上海迪士尼一方認為，己方并沒有強制消費者在樂園內用餐，消費者可以選擇出院就餐後再返回，而且因為消費者可能會攜帶氣味特殊或有安全隱患的食品入園，并且隨意丟棄垃圾，才在“游客須知”中制定了不得攜帶食物入園的相關規則。
不論是多次“變化”的退票規定，還是受到消費者質疑的自帶食品“禁令”，對於上海迪士尼的這些舉動，目前，社會觀點兩極分化的態勢漸現，甚至有網友直言上海迪士尼上述不够人性化的規定，似乎有點“吃相難看”了。 |
