“十一”長假期間，據估計，中國約有八億人次在全國各大旅游景點穿梭。一些熱門旅游城市人山人海，出行、餐飲、如厠、購物的難度系數成倍增加。但也有部分地方政府推出了暖心舉措，讓游客們感受到了意外驚喜。
為了方便游客停車和就餐，江蘇揚州和浙江衢州將市委市政府的停車場免費開放，機關餐廳還提供優惠特色美食。而重慶市公安和文旅部門則提示本地市民盡量錯峰出行，為外地游客“讓路”，以至於網友紛紛表示“太寵粉了”。
正因這些貼心的“增值”服務，這幾個城市得到了網友的追捧，其機關大院也成了網紅“打卡”新地標。可以預見，這些城市會通過這些看似微不足道實則四兩撥千斤的做法，在未來收獲更多的游客青睞和旅游收益。
解碼這些地方圈粉的關鍵詞，就在“服務”。都知道，當下服務升級成了基本態勢，服務業在經濟結構轉型中的權重也在提升，而公共服務也是廣義上“服務”的一部分，政府改革的目標之一亦是公共服務的持續創新和不斷優化。
無論是開放機關大院，還是提醒市民錯峰出行為游客“讓路”，都是從民衆切身需求出發去動腦筋、想法子和出主意，打破很多慣常理念。這些舉措看起來不算大，但就是這些“微創新”，很能吸粉攢口碑。
因為這些舉措雖“細微”，卻是服務的優化。而無論是服務型政府建設，還是“放管服”改革，落腳點和最終歸宿都是優化服務。也只有把各類公共服務的可及性、質量和公平性提高了，才能讓民衆感受到生活的便利、旅游的舒暢。 |
