這個十一黃金周，重慶市民基本上每天都會收到市政府的一條短信：請錯峰出行，為外來游客提供游覽方便，展示重慶市民的良好形象。這樣一條簡單的短信，不啻於最簡單直接、打動人心的旅游宣傳，引發了各地網友好評。面對“騰出一座城”的待遇，面對“讓”出來的風景，游客更是直呼受寵若驚。
貼心為游客提供服務、展現好客形象的地方政府部門，可不止重慶一家。十一假期，游客到了江蘇揚州，照例可以先將車停在市委市政府大院。山東泰安、浙江衢州也同樣開放了政府機關大院停車場。
當政府部門踏踏實實為游客提供周到貼心服務的時候，無論客人還是本地人，都會真切感受到旅游的升級換代確實到來了。旅游是朝陽產業，旅游市場的培育亦積累到了相當的厚度。相應地，很多地方遇到了旅游發展的瓶頸。一味提高門票價格的粗暴做法，顯然已經落後且被旅游管理部門所限制，景點資源的開發也有限度，那麼如何吸引游客用腳投票？歸根到底還是要在服務上下功夫。如今重慶、揚州這些地方政府率先垂範，開放大院停車場，打開食堂大門，一下子為客人解決了“衣食住行”中的兩件大事，實在是帶了一個好頭。這樣的服務，既是給當地旅游景點錦上添花，也是給游客遭遇停車難、吃飯難雪中送炭。感受到公共服務溫暖的游客，顯然也有更大的可能成為回頭客，并且自發成為當地旅游的“民間宣傳員”。這比什麼廣告都來得有效。
常言道，主雅客來勤。當下，國家大力提倡休年假，推動旅游經濟，期待更多地方政府也能站在游客的角度思考，提供精准服務。（來源：北京晚報 作者：張麗） |
