近日，圓通“內鬼”洩露40萬條客戶信息的消息傳得沸沸揚揚，圓通對外回應稱犯罪嫌疑人已落網，并向公衆道歉。抓獲犯罪嫌疑人固然重要，但更重要的是要找到問題的根源。圓通這一事件暴露出很多問題，尤其是企業的內部管理漏洞。并且，這并不是圓通第一次出現用戶信息洩露問題。在隱私安全面前，圓通的“主動報案”“道歉”都難以平息消費者的怒火。盡管在9月犯罪嫌疑人就已經被捕，但是40萬條用戶信息卻收不回來了，圓通光道歉就能將責任推卸幹淨嗎？
17日，有媒體報道稱，河北邯鄲警方在近期的一起部督案件中，發現不法分子與圓通多個“內鬼”勾結，通過有償租用圓通員工系統賬號盜取公民個人信息，再層層倒賣公民個人信息至不同下游犯罪人員。據悉，此次被洩露的信息數量超過40萬條。
11月17日早間，圓通回應稱，7月底公司就發現了問題，隨後向當地公安部門報案，相關犯罪嫌疑人於9月落網。圓通稱，對於此案件暴露的問題深表歉意。公司將持續通過“制度+技術”手段，完善信息安全風控系統，對內部賬號進行實時監控，主動發現違法違規行為。同時，也會著力提升加盟公司的依法經營意識和信息安全意識，并更好配合公安機關，嚴厲打擊涉及用戶信息安全的違法行為。
此次事件的結果就是不法分子被抓了、圓通道歉了，但這并不够。業內認為，盡管這次信息的洩露是圓通在日常監測中發現并且主動報案的，但這依然不能推卸該有的監管責任。貫鑠企業CEO、快遞行業專家趙小敏表示，快遞信息洩露的源頭還是在公司，快遞公司應承擔責任，不能靠外部舉報。同時，企業規定還應該嚴於法律。
就算企業揪出了“內鬼”，但是40萬條信息已經被洩露，給用戶造成了巨大的損失，圓通只是道歉并做出加強管理的承諾就能順利過關嗎？
值得注意的是，這并不是圓通第一次出現用戶信息洩露問題。早在2013年，就有媒體曝光，有近百萬條圓通快遞單個人信息不僅可在網絡上購買到，單號數據信息還能24小時刷新。當時圓通的做法與今天如出一轍，也是進行了道歉并發表了加強監管的聲明。 |
