針對“圓通‘內鬼’致40萬條個人信息洩露”一事，圓通速遞於17日發布聲明回應稱，疑似有加盟網點個別員工與外部不法分子勾結，利用員工賬號和第三方非法工具竊取運單信息，導致信息外洩。公司隨後報警并全力配合調查，相關犯罪嫌疑人於9月落網。
個人信息因為快遞而導致外洩，這樣的擔心過去就有。畢竟一張快遞單包含了大量敏感信息，除了賣家和買家的個人信息，還涉及購買的物品詳情、攬收人的簽名等。這些信息一旦外洩，危害可大可小，常見的是用作商業用途，信息洩露後用戶就可能收到各種垃圾廣告，時不時接到營銷短信和電話，而且通常這些廣告都是精准營銷，比如房產中介、母嬰幼教機構的推銷等，可能就是因為個人信息中包括了相應內容。
近年來，個人信息洩露事件頻發，與之相對應，因為洩露個人信息而受到法律制裁的案例也越來越多。前段時間，因某熱播劇中出現其手機號，張某手機被大量網友打爆，騷擾電話、微信不斷，法院判被告公司賠償3.5萬元。而在浙江諸暨也出現公民在遭遇個人信息洩露後選擇報警、洩露者受到法律制裁的案例。這樣的維權個案說明民間的個人信息保護意識越來越強，越來越多的人選擇較真，這無疑是一個好的趨勢。
而像此次圓通快遞涉及如此大規模個人信息洩露，一方面，足見個人信息洩露問題愈演愈烈，尤其是在一些特定行業，比如銀行、快遞等，因為收集大量個人信息而成為問題的重災區，對此必須引起足够的重視；另外，此次案例從報案到引發輿論關注，遭遇信息洩露的個人在此期間并未扮演關鍵角色，而是圓通速遞方面積極作為，報案之後這一事件才成為公共話題。
對於個人來說，盡管信息洩露是一種糟糕的經歷，但多數人恐怕并不會選擇較真，當然客觀地說，即便較真通常也很難找到問題發生的源頭，這正是當下個人信息保護的困境。在類似維權行動中，個人的博弈極為艱難，用戶一旦選擇其服務，就只能祈求企業內部做好相應規範，不洩露用戶信息，這也就意味著，能否避免個人信息洩露，只能靠快遞公司自律和規範內部管理。遺憾的是，從頻頻出現的客戶信息洩露事件不難看出，不少企業這方面的工作并未做好，一方面是信息保護工作沒有做好，缺乏相應的機制，更讓人擔心的是，不排除有的企業不是個別員工作案，而是企業自己將售賣客戶信息作為一個牟利手段。
事實上，企業員工將客戶個人信息用作商業用途，以此牟利，責任界定需要具體分析。前不久發生在吉林的案例中，中國農業銀行吉林市分行員工因為洩露客戶信息，銀行和員工共同受罰，總共被罰款一千多萬元。在圓通此案例中，是否僅僅是員工個人作案，企業內部環節有沒有漏洞，要不要承擔相應責任，這些問題有待接下來做出深入調查。過往案例也在提醒，洩露客戶信息，員工可能只是其中一個角色，企業應該做好防範，做好客戶信息保護工作，反之，聽任問題發生，後果很嚴重，不作為也可能涉嫌違法犯罪，這并非危言聳聽。（來源：南方都市報） |
