近日，有媒體報道了“圓通內鬼致個人信息洩露”一事。11月17日，圓通速遞有限公司發布聲明稱，此案系公司通過實時運行的風控系統監測發現并報案，相關嫌疑人已於9月落網，公司堅決配合公安機關嚴厲打擊涉及用戶信息安全的違法行為。
盡管此次事件因“內鬼”而起，圓通公司的態度和做法依然可圈可點——其不僅建立了物流風險控制系統，并據此監測出違規行為，而且立刻報案尋求警方援助，在某種程度上避免了事態的進一步惡化。雖然如此，個人信息洩露依然觸目驚心，而這還只是一家快遞公司一時一地監控失守的結果，由此必然引出的疑問是，公衆的快遞信息是否安全？
國家郵政局監測數據顯示，11月1日至11日，全國郵政、快遞企業共處理快件39.65億件。其中，僅11月11日當天，快件數量就達到6.75億件，同比增長26.16%，再創歷史新高。據國家郵政局預測，今年我國快遞業務量將超800億件。快遞業務的飛速發展，給公衆生活帶來了巨大便利，但也給個人信息保護帶來了巨大挑戰。隨著快遞實名制的全面推廣，快遞面單已成為用戶信息洩露的重災區，僅憑個人提高信息保護意識顯然遠遠不够——在你小心翼翼地撕掉快遞面單之前，你無從得知，快遞面單上的個人信息是否已經被別有用心者“記錄在案”。
2018年5月1日，《快遞暫行條例》正式實施生效，其中明確規定：快遞企業應妥善保管用戶信息等電子數據，定期銷毀快遞運單，采取有效技術手段保證用戶信息安全。此後，快遞企業紛紛致力於技術升級。首先是推廣電子面單，國家郵政局“9571”工程要求全行業電子面單使用率要超過90%。在電子面單得以大面積推廣的基礎上，不少快遞企業開始探索隱私面單。其中，圓通快遞的“隱形面單”曾為人所津津樂道：快遞面單上，收件人姓名、手機號、地址等個人信息，一部分被模糊處理，或是直接以星號代替，一般人無法知曉具體信息。
隱私面單的流行，無疑使竊取個人信息的難度大大增加，然而此次事件讓人看到，“內鬼”的存在，正在成為快遞業個人信息保護最大的威脅。無論快遞面單如何“隱形”，相關信息依然掌握在內部人員手中，相比起外人漫天撒網式地竊取個人信息，“內鬼”的上下其手不僅效率更高，而且危害更大。對於快遞企業來說，在外防竊取的同時，無疑更要防範“內鬼”，這不僅關乎用戶個人信息安全，同時也關乎企業形象和商業信譽。 |
