據澎湃新聞報道，“職業差評師”現象存在於各大電商平台和餐飲外賣平台，有的利用平台的評分規則和店主對差評的恐懼心理，實施敲詐勒索；有的活躍在QQ等社交平台的群裡招攬客戶，提供“刷評”服務，如收費替人打壓競爭店鋪，不到1000元即可購買30個左右的“差評”。
報道顯示，職業差評師均為有組織“作案”，給競爭對手買差評只需花費幾元一條，但被盯上的外賣店想“破財擋災”卻會被索要上千元。一名於10月中旬在廣東惠州開設外賣專送店的店主，10月下旬就集中收到差評，差評多與食品衛生問題有關，當晚即有人添加其微信，稱需1200元才可删掉差評，店主拒絕後次日又收到7條差評，删評價碼亦從1200元升至1800元。因評分下降將嚴重影響接單量，店主選擇暫時關店。這位惠州的店主拒絕被勒索，但貸款12萬元開的外賣店生意大受打擊，而有位於廣州的店主則選擇費1300元删評“破財擋災”。
職業差評師并非新生事物，有評價體系的平台就有可能滋生職業差評師，網店店主曾一度深受其害。但需要注意的是，職業差評師不僅切實損害商家利益，也會令評價失效，導致用戶無法通過評價判斷店鋪真實情況，間接損害用戶權益，并最終令評價體系公信力受損，影響平台的長遠發展。
職業差評師這一灰黑產業，就像是寄生在外賣平台上的寄生蟲，吸著商家、用戶和平台的血，只肥了自己的錢包。無論是為了維護合法經營的商家、作為消費者的用戶的權益，還是為了平台自身的發展，平台都必須有所作為。而針對職業差評師的敲詐勒索行為，監管方更是責無旁貸。
然而，現實卻是，監管方存在缺位，平台對此束手無策。
前述兩名不同地區卻有著相似經歷的店主都選擇了報警，卻都未能立案。惠州警方給的理由是未達到涉案金額2000元的立案標准，而廣州警方給出的理由是因店主只有轉賬記錄無電話錄音證據不足。這并不代表監管方對此就束手無策，相反，對於新興行業出現的新問題，監管方應與時俱進，改變監管方式，不讓違法犯罪者逃離法網。例如，與外賣平台建立聯系，以此為監管通道打擊職業差評師團夥。 |
