近日，深圳市龍崗區人民法院就對一宗“職業差評師”案做出一審判決，以敲詐勒索罪判處被告人有期徒刑并處罰金。據媒體調查發現，類似的“職業差評師”在不少的電商平台和餐飲外賣平台上都存在。
對於消費者來說，有權對商品和服務進行監督并作出評價，包括差評。但是這種評價應該是本著真實、客觀、誠實信用的原則“職業差評師”為了索取錢財，采取惡意差評威脅商家的手段，迫使商家向其支付費用或交出財物，這不僅違反了誠信原則，更是觸犯了相關的法律法規，理應受到法律的處罰。然而，在現實生活中，“職業差評師”肆意橫行，成為了監管的“灰色地帶”。
“職業差評師”，實質上就是“職業敲詐者”。他們往往不是孤軍作戰，背後有一支專業的團隊，不止針對個別綫上商家，而是四處差評，避免被平台監控到，甚至在網上花6元就可以買到一條差評，這無疑讓“職業差評師”更加肆無忌憚。
要斬除“職業差評師”這顆“毒瘤”，網絡平台要加強監管與懲戒力度，營造公平公正的交易環境，可以利用大數據、人工智能等工具來發現那些惡意差評的用戶，并對於他們全面封禁，特別是對於雇傭“職業差評者”的商家，一旦證據確鑿，就應該采取強硬的措施。
對於商家來說，一旦受到“職業差評師”的敲詐，千萬不要因為金額不大，就采取忍氣吞聲、息事寧人的做法，而是要收集證據，通過法律手段，讓職業差評師無所遁形，為營造良好的網絡生態貢獻出自己的一份力量。
展望未來，有必要建立平台、消費者、第三方機構、政府有關部門協同發力的平台評價生態，確保消費者合理行使評價權，讓更多消費者的客觀評價真實呈現於平台之上。（來源：新民晚報 作者：方翔） |
