9月2日，西安發布“地鐵保安拖拽女乘客”事件調查處理情況通報。關於作為焦點人物的涉事保安員陳某某，西安市公安局給出的“說法”是，陳某某在處置突發事件過程中不冷靜，工作方法簡單粗暴，但尚不構成違法犯罪，責令其所屬保安公司對其予以停職并依規調查處理。
面對驟然而起的汹汹輿情，西安市不回避不拖沓，第一時間成立了由市紀委、市公安局組成的聯合調查組，展開對“地鐵保安拖拽女乘客”事件的調查，短短兩天之內就掌握了相關證據，并據此依法依規對包括涉事保安員在內的有關各方作出嚴肅處理。從輿情應對的角度看，西安市的表現不乏可圈可點之處。
當然，這并意味著這樣的查處結果已足以服衆。對此，不少人并不怎麼買賬。要知道，涉事保安員的行為可不是一般的“簡單粗暴”——在并無執法權的情況下，他擅自對一位女乘客實施暴力拖拽，以致當事者衣不蔽體，身體裸露在衆目睽睽之下，嚴重侵害了乘客的乘車權、人身自由與人格尊嚴，已涉嫌違法犯罪。而在上述查處情況通報中，涉事保安員的這種野蠻行徑，僅僅是一種工作方法上的簡單粗暴，尚不構成違法犯罪。相應地，對涉事保安員的處理，也僅僅是責令其所屬保安公司對其予以停職并依規調查處理。在一些人看來，這樣的調查結論太輕描淡寫了，這樣的處理結果太敷衍了事了。在這個意義上，通報的發布并不一定能及時平複相關輿情。
無論接下來事態會如何進展，這起事件都已將一個值得認真反思的問題拋到了人們面前：究竟是什麼讓一個普普通通的地鐵保安如此“簡單粗暴”？從既有報道來看，涉事保安員的“簡單粗暴”至少有如下兩種“誘因”。
一種是自身的蠢與壞。根據我國《保安服務管理條例》，保安是沒有權力采用強制措施限制他人人身自由的，即使是有人涉嫌違法犯罪，保安也只能在無法制止的情況下報警。對任何一個保安人員而言，這都應該是一則常識。但是，在這起事件中，涉事保安員的行為似乎顯示他連這點常識也沒有。如果真是這樣，那他就是無知，就是蠢。如果他并非不具備這樣的常識，而是明知故犯任性而為，仗著有某種背書，以工作之名逞一時之快，以正義之名行僭越侵權之事，那他就是作惡，就是壞。一些人原本很普通也很低調，一旦蹭上了某種身份，穿上了某種制服，就會變得囂張跋扈面目全非。這種人不僅保安從業人員中有，其它行業或領域中也時有發現。曾幾何時，在推行防疫措施或查處違規辦學之類的“工作”中，也時不時閃動著這類蠢壞之人的身影。
一種是有關方面的寵與慣。事發之後，西安地鐵公司首先想到的不是查處與反省，而是匆匆拋出護犢子捂蓋子的“通報”，一臉無辜地為涉事保安員的暴力拖拽辯護，并努力將“鍋”甩給被暴力拖拽的女乘客。有這樣的單位寵著慣著，“不冷靜”的員工擅自自我賦權胡作非為，也就沒有多麼難以理解了。
毫無疑問，為更好地維護公共秩序，更好地維護公民的人身安全，必須對這類的蠢與壞、寵與慣保持高度警惕。（來源：王學鈞 齊魯晚報•齊魯壹點評論員：王學鈞） |
