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| 使用順豐公眾號下單，出現增值服務頁面。圖/浙江消保委微信公眾號 |
和去年的快遞櫃超時要收費一樣，這次的熱搜也是和錢有關：順豐公司提供一項名稱為“簽收確認”的收費增值服務，收費金額為1元，購買該項增值服務後，收件人需憑順豐發送的簽收碼或本人身份證後6位簽收快遞。
光看字面意思，是不是有點懵？
怪不得有網友下意識發問：我收發一個順豐，要多出一塊錢了？
順豐解釋：新服務針對客戶特殊需求
在順豐公司官方網站上，在“增值服務”版塊中，對“簽收確認”服務介紹如下：“‘簽收確認’是指快件簽收時，需確認收方客戶信息或要求收方客戶當面簽收的一項增值服務，可在收方與寄方起糾紛時，為客戶提供簽收憑證。
錢江晚報•小時新聞記者也專門去采訪了順豐。公司方面的解釋是：這種口令簽收服務最先源於珠寶首飾、3C電子以及奢侈品類客戶的特殊需求，在常規交付簽收之外，此類客戶還希望在快件投遞時，我司能够提供驗證6位口令信息或收方身份證號碼後6位的增值服務，以確保快件由寄方客戶指定的收方簽收，避免快件錯投或妥投後的交易糾紛。
他們舉了個例子：比如，在客戶發出的奢侈品快件中，經常遇到收件客戶對快遞員說，自己正在外地出差，委托單位同事收件或要求放在前台。而當意外發生時，收方客戶可能無法准確回憶委托過程或是否委托過，而口令簽收的密碼必須由收方客戶轉發委托人方可投遞交付，因而可以有效避免此類糾紛場景：“用戶是否選擇此項增值服務，都不影響快件的正常交付投遞，通常只有寄方有特殊需求時才會選擇，并不會對收件人收取費用。” |
