“秋風起，蟹腳癢”，中秋前後正是吃螃蟹的最佳時期，各類大閘蟹禮品券、提貨券以其方便流通、隨吃隨兌等優勢備受消費者青睞。可近年來，隨著“紙螃蟹”滿天飛，兌換難、蟹券空轉情況時有發生，螃蟹質量更是缺乏保障，讓不少人深受其害。
賣蟹不如賣券？螃蟹券背後貓膩多。作為受寵的時令水產品，大閘蟹銷售時間短、不易保存，蟹券應運而生成為實物的替代品，“先買券後兌換”一度為消費者和商家帶來極大便利，卻逐漸變了味。據媒體報道，如今不少螃蟹生意成了“零成本”買賣，有企業一只螃蟹沒有，一張蟹券空轉，就能穩賺100元，營銷人員也能賺50元。朋友圈、購物平台上熱銷的低價蟹券背後，缺斤少兩、死蟹、貨不對板、無法提貨、商家跑路等亂象頻出，令人防不勝防。
盡管圍繞螃蟹券展開的“千層套路”早不是新鮮事，每年蟹肥時節也都有各種聲音呼籲消費者加強防範、理性消費，但買的沒有賣的精，精明的商家總能花樣翻新，將消費者心理“拿捏得死死的”。殊不知，這些自作聰明的短視行為，既涉嫌觸犯法律法規，也攪渾了螃蟹市場的一池清水。
《中華人民共和國廣告法》及《反不正當競爭法》等相關法律法規表明，貨真價實、誠實守信是經營的基本要求；標大發小、以次充好屬於欺詐行為。《消費者權益保護法》也明確規定，經營者對商品或者服務做虛假或者引人誤解的宣傳的，除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的，依照法律、法規的規定執行；法律、法規未作規定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正。然而，亂象仍然一再發生，說明市場亟須監管部門加大打擊力度，對各種禮品券進行有效幹預。例如，在蟹券發放、兌現環節引入第三方平台予以監督，保證消費者儲值資金不被商家占用、濫用。再如，通過售賣平台，制定懲罰舉措，督促商家減少預售、發貨過程中的不透明現象，壓縮商家動手腳的空間。
打鐵還需自身硬，大閘蟹行業內部規範同樣重要。據報道，今年蘇州市市監局就組織和倡導作為會員單位的品牌商家，對自售出之日起30日內、未激活提貨的一次性兌付蟹卡、蟹券，提供無理由退貨承諾服務。這是國內大閘蟹行業首次將一次性兌付蟹券(卡)納入無理由退貨，起到了示範引領作用。網購平台作為獲利方，更應守土有責，既要在售賣環節對商戶形成約束，也要打通售後投訴渠道，不能讓消費者維權無門。
此外，由於螃蟹券屬於商品化的預付卡，付費在前消費在後，給監管帶來了很大難度。避免被“套路”，消費者自身也應擦亮眼睛，對含糊其辭、貌似誘人的“紙螃蟹”保持警惕。買券要看清品種、公母、重量等標注信息，選擇正規渠道，最好選擇經營年份長、口碑好的品牌，并預先檢查商家資質。
只有監管、行業、消費者齊心協力，從源頭刹住“紙螃蟹”套路多的歪風邪氣，這一市場才能良性發展，讓人們買螃蟹放心，吃螃蟹舒心。（來源：江蘇經濟報 作者：仝宗莉） |
