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“電話發我”!簡潔回複顯速度更顯溫度
http://www.CRNTT.com   2022-01-11 18:53:54


  從發現疫情,到迅速響應緊急防控,“深圳速度”被衆多網友點贊。近日,深圳一名孕婦陳女士因為情況不穩定需要住院,但入院需要的核酸檢測報告12小時還未出,她的丈夫在“深圳衛健委”微信公衆號留言後,很快收到回應“電話發我”,核酸檢測報告也於一個半小時後出爐,此事在1月9日衝上熱搜第一,讓一衆網友更為深刻地感受到了深圳的“溫度”。

  記者了解到,1月8日,何先生(微信名“Prnliy”)在“深圳衛健委”微信公衆號文章評論區留言反映:“昨晚9時在龍華中心醫院做的核酸,產婦等著住院要核酸證明才能入住,什麼時候能出結果啊?12個小時了。”僅僅幾分鐘後,“深圳衛健委”回複:“電話發我。”

  深圳衛健委宣教處相關負責人介紹,1月8日10時57分,“深圳衛健委”微信公衆號小編在後台收到何先生求助,要到他的電話以後,立即轉交給了龍華中心醫院進行處理。

  當日11時17分,龍華中心醫院門診部根據截圖中何先生留下的電話號碼,與他取得了聯系。

  “當時在醫院數據系統的查詢中,并沒有看到結果。”龍華中心醫院相關負責人說,後來查清楚何先生的采樣點是在醫院核酸采樣點旁邊的臨時采樣點,并非醫院為入院患者專門設置的采樣點,采樣後標本是被送到第三方檢測機構。

  隨後,龍華中心醫院迅速聯系了第三方檢測機構,第三方檢測機構於12時26分回複:“結果已出,但因人手不足未經審核,馬上審核。”2分鐘後,檢測報告審核通過并上傳。

  13時4分,何先生通過短信回複醫院工作人員:“好的,已收到。感謝。” 


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