近日，一位市民在廣東深圳衛健委微信公衆號評論區留言反映孕婦核酸檢測結果未出無法住院僅僅6分鐘後，深圳衛健委回複“電話發我”。短短四個字的回應，引發網友熱議，大家紛紛點贊“被深圳衛健委感動到了”“深圳速度，深圳態度，深圳溫度”。
一邊是焦急等待核酸結果、急於住院就醫的孕婦，一邊是深圳衛健委微信公衆號，看似“病急亂投醫”的留言，卻將兩方緊緊牽連在了一起。通常情況下，微信公衆號只是信息發布平台，并非“求救熱綫”和“應急服務平台”，但是，時隔僅6分鐘的一句“電話發我”，卻有如雪中送炭，讓人感受到了無限溫暖。
這溫暖來自政務服務的溫情。群衆的呼聲，哪怕在周末，也哪怕投錯了門，深圳衛健委微信公衆號“小編”看到了，首先想的不是將事情擋於門外，而是回應“電話發我”，及時伸出了援手。“霸氣”回複，源自有作為的擔當。據悉，回複信息的是深圳衛健委宣教處處長王嶺，她收到孕婦名字和身份信息後，馬上聯系了龍華中心醫院，讓這位孕婦的信息優先得到上傳，僅約兩個小時就順利得以入院。
發生疫情，“作為”與“不作為”結果迥異。對這位孕婦的留言，深圳衛健委微信公衆號完全可以視而不見，即便病人真出了什麼問題，責任也不在她身上。相比較之下，在此關頭，挺身而出意味著承擔更多風險、更多責任。這是對一位素昧平生的孕婦負責，但也正是這種為陌生群衆也敢於挺身而出的行為，更能彰顯這位宣教處處長的情懷與擔當。“電話發我”刷屏，這刷屏是對政務新媒體及時給力服務的認可，是對公務人員情懷與擔當、對深圳速度和溫度的由衷點贊。
點贊之餘，我們還應有深思。試想，如果這位網友沒有在公衆號留言，她的困難該如何解決？疫情防控之下，孕婦、心臟病發作等，都離不開應急通道。對於這一特殊人群的需求，深圳衛健委給出了漂亮答複，為孕婦擔保的西安民警做出了表率。應看到，暢通應急渠道，不能只靠特事特辦，更重要的是，各級各部門應以此為契機，形成更加合理、科學的制度和因地制宜的變通機制，進一步明確疫情下就醫的一般制度和規範，才能托舉起應急就醫需求，護佑每一個生命安全。
防疫牽涉面廣，尤其是在一個上千萬人口的超大城市中，很難兼顧到每個個體的特殊需求。讓人樂見的是，深圳衛健委以“電話發我”生動詮釋城市擔當，也書寫下了疫情防控應急反應的鮮活案例。如果說這是一種“霸氣”，那麼，這樣的“霸氣”不妨再多一點。（來源：新江蘇•中國江蘇網 作者：王建剛） |
