1月8日，深圳，一位孕婦因情況不穩需住院，但核酸檢測報告還沒出來，無奈，只能在該市衛健委公衆號下方留言求助。“電話發我”，公衆號回複了這樣四個字。這四個字，意味著求助被看到了，被接手了，要解決了。
事件後續果然如衆人所願般美好，深圳市衛健委也因這四個字，獲大量網友點贊。人們說這回複霸氣，說他們的應急信息反饋機制足够完備、處置流程足够高效。沒錯，落於實、落於細的政務服務機制，關鍵時候擔得起事、也成得了事。
此刻收回目光，再看看當時給出這一回複的人。是公衆號的值班編輯直接反應擔責，還是逐級匯報後按令行事？可能這并不重要，重要的是他行動了。“電話發我”，敲出這四個字意味著什麼？意味著聯系、傳遞、反饋、處理……這一件件都要做，且做好、做快，因為人命關天。哪一個環節掉鏈子，他都有推不去的責任。完善的機制是此刻勇於挑擔的底氣，但也不是全部。出於人性的關懷和對工作職責的敬畏，才是成事之基礎、關鍵。
也正因如此，一切工作總在強調作風建設，要以每一個人的擔當作為鑄成堅不可摧的擎天之盾。例如，繼嚴細深實勤儉廉之後，寧夏銀川市為黨員幹部作風建設加上了一個“快”字，又切中了要害。快，不光是速度問題，還是整體素質反映。沒有到位的思想政治意識、過硬的業務本領，怎麼快？只能是顆算盤珠子，等著上面撥一下，它才動一下。如是，人人如此、層層如此，效率何來？那嚴細深實勤儉廉，又從哪兒體現？
霸之一字，成就不易。鄭州細到把核酸檢測點放在地鐵口，只為了方便市民上下班，甚至將三輪車改造成流動檢測點，街頭隨做隨走。
咋就能細到這份上？是因為真正替人著想了。（來源：銀川晚報 作者：劉薇） |
