1月8日，一位孕婦家屬在深圳衛健委公衆號文章評論區反映“有產婦等著核酸檢測結果急著住院”，深圳衛健委工作人員一句“電話發我”，衝上熱搜。
短短6分鐘，深圳衛健委工作人員即回複并開始處理流程。深圳衛健委宣教處長王嶺表示，收到孕婦名字和身份證信息後立刻聯系了醫院，隨後醫院查詢到孕婦核酸檢測結果信息之後優先安排了上傳。一個多小時後核酸結果就出來，粵康碼也能查到，孕婦的問題隨即被解決。
事實上，當日深圳衛健委公衆號這篇文章的評論區中，留言多達幾千條。這條孕婦家屬的留言出現在後台，如果深圳衛健委的工作人員回複和留言不及時的話，很有可能錯過此次特殊的救援。
深圳衛健委工作人員沒有秉持著“多一事，不如少一事”的態度，也沒有用“官話”“套話”回應。
一句“電話發我”，簡單直接，充滿了霸道總裁“內味兒”的話語表達，實則是用充滿了行動力的表態和解決方式，讓市民真切體會到為百姓幹實事兒的“深圳速度”。
深圳衛健委公衆號之前出圈，是因為其接地氣的、幽默的內容表達。公衆號裡的科普內容，沒有讓人覺得晦澀難懂，而讓人覺得生動幽默，非常符合年輕人的喜好，因此圈粉無數。一個政府機構的官方號沒有成為“僵屍號”，反而讓很多粉絲“追更”，可見工作做到了位。
在當下疫情常態化防控的生活當中，政府部門不僅要為大多數人的普通生活需求打開一扇門，保障他們的基本食物供給和其他生活需求，更要為少數人的特殊需求留一扇窗，比如孕婦、殘疾人、透析患者、癌症患者、孤殘老人等需要特殊照顧的群體。
“勿以特殊而不為”，關注少部分人的特殊化需求，提供個性化的服務，這不僅是疫情防控常態下的非常之舉，也是建設現代服務型政府的基本素質和要求，提升行政效率的具體表現。
行政效率和為百姓做實事的能力，很大程度決定了居民對一座城市的安全感和歸屬感。應當為此輪疫情中的深圳表現點贊。（來源：上游新聞 作者：宋雨桐） |
