近日，深圳一位孕婦因為情況不穩定需要住院，但入院需要的核酸檢測報告12小時還未出，孕婦丈夫在“深圳衛健委”微信公衆號留言後，很快收到回應“電話發我”，問題得以解決，受到網民點贊好評。
“電話發我”，短短四個字，言簡意賅，如此暖心又“霸氣”回應既彰顯了為民服務的速度，也折射出為民服務的溫度。
在疫情防控的緊要關頭，住院看病也好，體檢也罷，需要核酸檢測證明，再正常不過。但做核酸檢測與出結果中間難免有個時間差，而住院就醫也容不得遲緩，處理好核酸檢測與住院就醫的關系，顯得非常重要。從孕婦丈夫10時57分在公衆號留言，到僅6分鐘後，深圳衛健委回複“電話發我”，再到13時04分孕婦收到檢測結果，僅兩小時多一點，卻經過了深圳衛健委、龍華中心醫院、臨時采樣點、第三方檢測機構等多個部門。應該說，深圳衛健委的督辦和促成，部門之間的通力合作，爭分奪秒地接力，才能如此快速解決問題。這一過程，凸顯了有關方面的為民情懷和擔當精神。
面對突如其來的疫情，一個城市和地區如何高效、有序、從容地應對？面對疫情下市民的求助訴求，顯然不只是一個部門、一個人在戰鬥。倘若相關的醫院、部門、醫務工作者不能同步響應、迅速跟進、全力應對，“電話發我”這樣的回應再響亮再果決也不管用。讓人感動的同時，也不免想起個別地方和單位網站面對群衆留言，要麼沉默不語，猶如石沉大海，要麼回複“正在走程序”，而這一“走程序”，有時候卻又是遙遙無期，讓求助群衆心寒。
當然，“電話發我”與平常意義上的“走程序”并不矛盾。而且從媒體報道可以看出，深圳衛健委確實也走程序了。只是“電話發我”之後辦事的速度之快、效率之高，讓人驚嘆。網友對深圳市衛健委的回應瘋狂點贊，既是對這一行為的高度肯定，也表達出對所有民意訴求都能得到高效回應、所有相關服務單位都能對民意訴求高度負責的普遍期待。
群衆利益無小事。深圳衛健委這份“電話發我”式高效回應“作業”，值得其他地方抄一抄。（來源：河北新聞網 作者：賈夢宇） |
