“冬天買的衣服，快到夏天了還沒發貨，預售是在考驗我對店家的忠誠度嗎？”“誰說顧客是上帝？現在的賣家才是！”近期，有關網紅電商預售的話題引發了大量討論，網友紛紛表示對隨處可見的預售已逐漸失去耐心。
時下，“無預售，不網購”已風行電商界。這看上去似乎可使商家和消費者取得雙贏：通過預售活動，消費者提前鎖定商品、享受折扣；商家則可以提前回籠資金、科學安排產能。問題的關鍵是，如果商家“食言而肥”，“雙贏”很可能成為“單輸”。
實際上，以銷定產的預售沒有問題，問題是，預售不應成為商家手中隨意揉捏的橡皮泥。預售的前提是與消費者達成一致，由此必須在商品詳情頁上作出明確提示。現實中，有些商家只是在產品說明中附上一行小字，有些在加入購物車時備注發貨時間，更有甚者，付款後才顯示發貨日期，發貨時間一改再改。這些商家所為，明顯有違《消費者權益保護法》規定，涉嫌對消費者的知情權造成侵害。
遭受“請君入甕”式預售，消費者是否只能自認倒黴？答案顯然是否定的。國家市場監督管理總局發布的《侵害消費者權益行為處罰辦法》明確規定，未按約定提供商品或者服務的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款，并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。故意拖延或者無理拒絕，依照《消費者權益保護法》第五十六條予以處罰——可以根據情節單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照。
法律條款清清楚楚，預售不能稀裡糊塗。杜絕超長預售以及由此產生的諸多亂象，不僅需要消費者勇於維權，執法者嚴格執法，而且需要電商平台完善內部管理積極“清理門戶”。只有提高違法失信成本，才能掃除“請君入甕”式預售；只有最大限度保障消費者利益，才能維護企業和行業的健康發展。（來源：深圳特區報 作者：趙志疆） |
