近日，中國消費者協會發布了有關“新”消費領域投訴情況的報告，其中提到一些網絡商家對預售商品設置超長預售期，同時設置預售商品不退換、預付金不退等不公平格式條款，減免自身義務和責任，加重消費者責任。
商品預售并不是最近才出現的銷售模式，其最初主要適用於一些制作繁雜的商品或首發上市的新品，可以幫助商家准確把握市場需求、提高資金運用效率、避免大量庫存積壓。不過，從媒體報道情況看，眼下商品預售模式已逐漸出現了異化趨勢：不僅預售期越來越長，而且預售的商品種類範圍不斷擴大，一時間似乎“萬物皆可預售”。與此同時，商家預售不告知、無故延遲發貨時間，預售期間隨意取消訂單等現象也不時發生，甚至還有商家利用格式條款對消費者提出了“預售商品不退換”“預付金不退”“不接受中差評”等不合理要求，將經營風險全部轉嫁給了消費者。
這些行為不僅影響了消費者的購物體驗，挫傷了消費者的消費熱情，也嚴重侵害了消費者的合法權益。根據我國消費者權益保護法的有關規定，消費者享有知情權、選擇權和公平交易權，并享有網購七日無理由退貨的權利，經營者不得設定不公平、不合理的交易條件。由此來看，一些商家的做法和就商品預售設定的“霸王條款”已涉嫌違法。
商品預售不能演化成無限期超長預售，更不能異化為惡意預售，變成給消費者肆意“下套”的工具。商家必須明白，市場經濟是法治經濟，誠信經營才是王道，否則終將遭到消費者的抵制和拋棄；作為電商平台，要針對商品預售模式完善制度規則，強化格式條款的合規管理，并對違反規則的商家及時預警懲戒，不斷促進電商行業規範健康發展；監管部門也要對借商品預售欺詐消費者等違法行為依法予以處罰。如此，才能切實維護消費者權益，推動構建起消費者友好型社會。（來源：法治日報 作者：馬樹娟） |
