“發貨太慢了！是下單了才去種棉花嗎？”“春天的衣服等到夏天都沒發貨”……立夏已過，到了衣服的換季期，“超長預售”再度成為熱議話題，網友紛紛表示電商平台的衣服預售時長愈發離譜。
曾幾何時，“預售”只在漢服、羊絨大衣等相對小衆的服飾中廣泛應用。這些小衆服飾的消費者之所以能够接受商家設置“預售”，一方面是此類產品產量較低、成本較高，商家通過預售的形式，與顧客達成交易協議，從而在一定程度上避免因客戶退單造成的損失。另一方面，此類產品不僅在制作上更加精細，有的店鋪甚至還提供定制服務。因此，在“量身定制”“打造精品”的消費暗示下，不少消費者對“超前預售”的模式也能欣然接受。
然而，近兩年來，電商平台幾乎所有的網紅服裝店都掀起了“超前預售”的風氣。“超前預售”的應用範圍廣了，產生的問題也就隨之多了起來。當下，預售問題主要集中在兩個方面。一方面，是預售時間越來越長。調查顯示，如今的電商平台，大量網紅店鋪成衣服飾的預售期普遍在25天至30天左右，有的預售期甚至長達2個月。顧客選擇電商購物，原本是看重其快捷方便，結果卻變成了“下單付款操作便捷，等待收貨遙遙無期”。另一方面，較長的預售周期帶來了諸多售後難題。根據電商平台現有的售後機制，很多預售產品難以實現退換，不僅影響了消費者的購物體驗，更是侵犯了消費者的合法權益。
目前，“超前預售”愈演愈烈變成“超長預售”并引發諸多問題，究其根本，源於監管方面存在短板。誠然，一些企業確實存在因疫情因素導致的生產跟不上、預售時間相對延長的現實因素，但對於預售時間延長調整應當有據可循、有所約束。因此，面對市場上肆意拉長的預售時間，有關部門應當及時出台相關政策，對電商預售時長加以細化管理，不能放任其野蠻生長。除此之外，電商平台也應及時調整預售商品的售後管理機制，不能讓預售機制成為消費者權益流失的缺口，切實扛起平台的監管責任，方能促進產品預售的良性合規發展。（來源：廣州日報 作者：劉碩） |
