中消協日前發布的一份報告指出，有些網絡經營者利用不公平格式條款減免自身義務和責任、加重消費者責任。如一些網絡商家對預售商品設置超長預售期，同時設置預售商品不退換、預付金不退等不公平格式條款。電商平台商品的超長預售問題，已成為一個值得關注的現象，對此需要理性客觀地分析對待。
所謂預售，是指消費者在產品上市之前預先付款，預售量積累到一定程度後商家才集中發貨。而一些電商平台標注類似“30天預售”“45天預售”等的商品標簽，意味著這款產品的提前銷售期較長，即“超長預售”。這種模式有助於商家回籠資金，并且可以科學合理安排產量。根據預售情況，商家計算出大致的銷量，由此配置首批進貨的數量，之後再根據後續情況補單。
不過，“超長預售”存在將風險轉移給消費者的嫌疑。比如，有些網紅店商品銷量的增長幅度，與“上新日”密切相關，因此這些店面在設置“超長預售”的同時，未必會在新品上架前大量備貨，甚至有可能選擇分批次發貨，用首批消費者的退貨作為補單，賣給第二批消費者。按照這樣的邏輯，商家可以避免庫存積壓，也會挽回“退貨”造成的經濟損失，然而卻在一定程度上侵害了消費者權益，損害其對商品的期望值，影響消費體驗。
進一步完善預售機制，需多方協同合作，多措并舉。電商平台可出台一些“實招”“硬招”，對賣家發貨時間、交易價格、運送方式等承諾進行有效監督，不遵守承諾的商家需向買家支付一定的違約金，從而提高失信成本。對於商家本身而言，需提高預測庫存與市場的快速反應能力，從而有效避免“超長預售”透支消費者對品牌的熱情與信賴。（來源：經濟日報 作者：錢夙偉） |
