“冬天買的衣服快到夏天了還沒發貨，預售是在考驗我對店家的忠誠度嗎？”“只要你抵制預售，我們就是朋友。”。近期，“抵制超長預售，這屆年輕人拒絕花錢受氣”上了熱搜。多名網友表示對隨處可見的預售已逐漸失去耐心。
“預售”是指消費者需在產品上市之前預先付費，而商家在預售達到一定量後才投入生產并發貨。預售這種以銷定產的方式有其合理性，可以在一定程度上幫助店鋪緩解成本和庫存的壓力，不過在實際操作中，如果發貨時間被一延再延，勢必會對消費者的購物體驗產生不良影響，甚至可能損害其合法權益。在愈發方便快捷的電商平台，預售的做法原先僅限於部分制作繁雜的商品，但最近預售現象卻有愈演愈烈之勢，尤其一些“網紅服裝”店鋪，更是開啓超長預售模式，如今的預售期限已從7天、10天變成了14天、30天乃至45天。在抖音上，即使一件不過百元的純色衛衣都需要預售期，擁有現貨成了一種奢侈。更令人不能容忍的是，目前網上銷售的商品對於預售的標注不一。有些商家在商品標題中清晰標注，有些則是在產品說明中附上一行小字，有些在加入購物車時備注發貨時間，而最難以讓消費者接受的則是在付款後才顯示發貨日期，甚至將發貨時間一改再改。根據《消費者權益保護法》，消費者如未違反商家所規定的購物原則，商家在沒跟消費者溝通并征得其同意的情況下，單方面修改發貨日期及單方面撤單，均是嚴重的違約行為，商家應依法承擔違約責任并賠償損失。消費者可以通過與商家協商和解、向銷售平台反饋、向消協及市場監管部門投訴、向法院提起訴訟等途徑進行維權。
部分商家出於逐利目的，將預售模式作為營銷宣傳和流量增長的手段，而延遲交付商品在享受庫存壓力減輕的同時，也不用承擔退、換貨等損失，到頭來讓消費者為超長預售買單，這顯然有商家轉嫁風險的嫌疑。然而，他們并不覺得自己是店大欺客，而是服裝產業鏈上的弱者。“現在還有誰敢進現貨，一套一個牢。商家也想賣現貨，預售退貨率奇高”。在他們眼裡，預售是抵禦行業大環境風險最穩妥的辦法。一邊，為了買到現貨衣服，年輕人不再沉默。他們自發形成抵制，希望改變預售的套路，不再做商家轉嫁風險的“替罪羊”。他們的努力有了回音。抖音、淘寶就有過暫行規則，對於預售的商品不予優先展示。另一邊，商家也有委屈，而且他們認定消費者的抵制是說說而已，并不擔心用戶的流失，“綫下服裝的溢價至少是3-4倍”“綫上綫下現在其實是兩批不同的人群”，綫下實體店更多承載的是體驗、品質，而綫上則是迭代快、性價比。
如此看來，關於網購超長預售，消費者通過法律維權和抵制表明態度，商家在基於利益衡量得失，這需要進行長期博弈。（來源：每日新報 作者：宋學敏） |
