近日，四川成都。一商家反映稱自家及周邊店鋪招牌名稱都被改成拼音版。27日，牛市口街道辦事處工作人員回應，已接到商家訴求，將招牌改回。
將商鋪招牌改成拼音版，體現當地有關部門大局站位，以及大一統的整體設計理念，目的在於突出了整體效果，增強眼球衝擊，助力大運會舉辦。然而，這樣“拼音版”為何不受商家待見，社會也缺乏支持的聲音呢？
其實，招牌怎樣做？怎樣才吸引顧客，商家最有話語權。商家天天和顧客打交道，他們最清楚顧客是衝著什麼而來，用怎樣的招牌便於去吸引目光，以及宣傳自身的經營理念。同樣，顧客一眼看中店鋪的，也絕非是花花綠綠的招牌，一些有內涵的“百年老店”、“網紅”招牌就是無言的宣傳，有很強的顧客認知和定位作用。尤其是在市場經營越來越規範的今天，商家服務質量、商品質量的口碑也有非常重要的廣告宣傳效應，吸引顧客不僅要有招牌的“面子”效應，還應該有服務品質的“裡子”效應。
發揮商家招牌的聚焦作用，強調整體效果無可厚非，但不應該忽略符合市場需求的個性特色，以及對“裡子”的重視。一些地方的實踐經驗表明，從市場營造、消費者習慣的角度來看，整齊劃一的招牌并非一無是處，它也有整體視覺效果，也能形成一定效果的市場吸引力。但是，千篇一律，不可考慮地強制實施，漠視商家權利和顧客喜好，很容易泯滅招牌個性化、多樣化作用，產生過度單調化、生硬化、模式化的疲勞審美觀，反而得不到市場的喜愛，甚至打亂原有的市場氛圍，難以收到預想的市場、環境改善效果。
當然，配合大型活動重大宣傳，積極鼓勵有關部門參與市場環境改善發揮作用，這是非常必要的。一可以提高工作站位，能從整個區域、整條街道、整個城市去做一盤棋的改造提升，避免店鋪受限於自身經營範圍狹窄等方面局限性的影響，眼光不够全面，看問題缺乏大局觀，以及各行其是，不美觀、淩亂等現象發生；二能有針對性改造，形成整體感官效果，制造出新的市場特色；三是利於規範招牌制作發布，促使招牌視覺上的整潔、美觀，保持特色。
但是，招牌是市場經營的一部分，話事人應該是廣大經營者和顧客，怎樣做應該多征求他們的意見。這個時候，政府部門可以主動作為，積極助力市場環境改善或經營發展，但不能越位、錯位，過多使用行政幹預，特別是不切實際亂拍腦袋，強硬推行。這樣做，既是市場環境營造的重要一環，也是良好營商環境的基礎，當引起重視，認真做好。（來源：河北新聞網 作者：黃躍成） |
