8月8日，四川瀘州。網曝瀘州富康醫院2022年下半年營銷方案中，兩條內容引發網友熱議——“怎麼讓病人長期留下來”和“怎麼讓病人給我們排隊交錢”。9日，醫院回應稱，醫院一直強調增強服務意識和醫術，發出來可能讓大家誤解了。病人出院後如果再生病還會選擇我們醫院，來院就診的人多了就會有排隊交錢的時候，所以還是強調服務和醫術。
話說得如此直白了，誤解？對不起，網友不買賬。“呵呵，遮遮掩掩不如直言快語！”“這是把心裡話說出來了？”“制定營銷方案，想辦法讓顧客長期回訪，排隊交錢，不是淘寶店家的日常嗎？”什麼“怎麼讓病人長期留下來”指的是提高醫療服務質量和服務意識，這樣一來病人痊愈之後再患病就會到該醫院就診，“讓病人有一種家的感覺”。什麼“怎麼讓病人（給我們）排隊交錢”，指的是許多優秀的三甲醫院因為醫療服務過硬，都有病人慕名前去排長隊看病的情況，要提高醫療服務質量，爭取贏得病人良好的口碑。這類解釋更像掩飾，“好家夥，讓病人把醫院當家。”“還跟優秀的三甲醫院相提并論，人家三甲醫院人滿為患，可不營銷。”
富康醫院工作人員還解釋稱，網傳的PPT由新員工負責制作，對PPT的制作不熟練，因此造成了詞不達意的情況，“開會的時候我們沒發現有什麼問題，後來看到圖片被發到社交平台再配上引導性文字後，我們才意識到這些內容可能引起誤解。”“新員工”跟以往的“臨時工”有一拼。找個“詞不達意”的“新員工”背鍋，而且還離職了，這種操作倒是好理解了，諸位想必還記得“手術室裡全是錢”事件。廣東東莞康華醫院舉辦年終總結大會，大會現場懸掛的條幅上寫著“虎虎生威迎新年，手術室裡全是錢！”。康華醫院發布致歉說明稱，有護士自行制作了橫幅在現場懸掛，橫幅內容表述極其不當，嚴重違背了醫院的辦院宗旨。也是拿個無足輕重的小護士背鍋。
工商資料顯示，瀘州富康醫院成立於2017年，是一家民營資本控股醫院。巧合的是，康華醫院也是民營醫院，有網友質疑說，“民營醫院現在已經把醫療當成生意來做了，當成一種產業來做了？”有網友回應說，“不然呢，你以為它們做公益呢。”這或許是網友的偏見和成見，不過，部分民營醫院違規經營，手術台上臨時加價、套取醫保等現象屢屢被曝光，連帶民營醫院整體口碑不佳也是事實。比如，沈陽一家民營醫院打起了套取醫保資金的主意。兩輛面包車的老人早上被送來，醫生不檢查就安排住院。老人們先去集市購物，中午回醫院吃免費午餐，在病房喝酒打牌，晚上領好處費離開。假住院4天，每人的醫保卡都被消費了1000多元，全被醫院刷走了。搞得跟營銷刷單拉客戶似的，“假病人”也是拿醫院當家了。
8月9日上午，瀘州市衛健委回應稱，富康醫院的資質不存在問題，對於網傳內容的具體情況，已成立調查組前往現場調查。是該好好查查了。（來源：天津網 作者：宋學敏） |
