8月9日，四川瀘州富康醫院因一則“營銷方案”引發熱議。在該院的營銷方案分享會上，幻燈片中出現了“怎麼讓病人長期留下來”“怎麼讓病人給我們排隊交錢”等語句。對此，該醫院一位工作人員回應稱，相關內容被網友誤解，“領導是想強調優質的服務，好的服務才能得到好的評價，留住病人。”目前醫院正在接受相關部門的調查。
俗話說，言為心聲，語為心境。語言像一面鏡子，直觀地折射著一個人的內心。幻燈片清楚地顯示出醫院營銷方案的核心主題，就是如何通過患者增加創收，其中，讓病人“長期留下來”“排隊交錢”是重點突破口。
白底黑字，一目了然，想讓人相信開會講的內容和營銷方案的字面意思是兩回事，談何容易？
醫院特別是民營醫院，固然要重視“創收”“營銷”，但醫院不是生意場，瀘州富康醫院如此直白露骨地研究、分享如何讓病人“長期留下來”“排隊交錢”的做法，顯然與醫療機構的性質和宗旨不符，很容易讓人產生醫院奉行“金錢至上”、把病人當“搖錢樹”等聯想。一句“被網友誤解”，恐怕不僅無法自證清白、平息質疑，甚至有強行狡辯、越描越黑之嫌。
別怪網友不相信“誤解”之說。“公開說假話，私下吐真言”的現象在現實中并不鮮見，特別是少數民營醫院，對外宣傳天花亂墜，對患者則使出十八般套路，全力榨幹病人腰包。
一段時期以來，民營醫院亂象飽受詬病。作為一家民營醫院，瀘州富康醫院是否也會在內部會議上，面對“自己人”放鬆警惕說了實話？至少這個嫌疑難以洗清。
引發關注後，院方將責任甩給編寫PPT的新員工，也經不起推敲。半年營銷方案是醫院的大事，關乎醫院運營、發展以及職工工資待遇，怎會任由一個新員工胡亂編寫？新員工把PPT寫得詞不達意、漏洞百出，與醫院“提高服務質量”“樹立良好口碑”的理念相去甚遠，就沒人審核、把關嗎？會場那麼多人，都熟視無睹嗎？這或許折射出一些醫護人員對行業性質、職業倫理的漠視和麻木。（來源：齊魯晚報 作者：陳廣江） |
