中評社香港11月12日電／大公報報道，一年一度“雙11”到來，內地網民“剁手”歡樂多。與往年購物節相比，今年的“雙11”有著更多的高科技元素，人工智能技術（AI）已實現在購物環節中深度應用，讓“剁手黨”們感受到AI的便利。此外，通過AR試妝選購適合的化妝品；AI客服及時回覆，相當於10萬名人工客服的工作量；通過智能分撥包裹進而實現快遞閃送等讓人們發現“雙11”的購買更加順暢。
“96秒成交額破100億，全球最大流量洪峰，每秒訂單峰值54.4萬筆，阿里雲扛住了！”在“雙11”主戰場阿里雲的首頁，“攻城獅”驕傲的留下如此“勝利宣言”。曾經被流量“壓垮”的購物平台，半夜爬起來重啟服務器已成為過去的黑歷史。人們在今年“雙11”，只感受到如平日般的流暢。原來，為了給數據中心降溫，阿里雲在此前推出了全球首台“涼得快”服務器，工程師直接把服務器浸泡在一種特殊的絕緣冷卻液里，運算產生熱量可被冷卻液直接吸收進入外循環冷卻，全程用於散熱的能耗幾乎為零，整體節能可達70%以上。
今年順利的“雙11”背後還有很多黑科技。購物節，很多女性都會選購口紅，但是選擇色號卻是一門大學問。今年，天貓美妝頻道推出AR試妝產品，可以令顧客在線上輕鬆體驗“換臉”服務，通過AI＋AR技術讓顧客看到不同美妝產品的效果，快速選購適合自己的化妝品。
特殊冷卻液助服務器降溫
經常進行網購的網民都知道，網購有風險，客服很重要。“雙11”期間，顧客太多，客服應接不暇的情況已成為歷史。如今，阿里研發了AI客服阿里小蜜。2018年“雙11”，阿里小蜜1分鐘內最高服務量達到8.3萬起，相當於10萬名人工客服的工作量。今年，小蜜的工作拓展到直播環節，直播小蜜可以給主播打下手，還能回答主播問答、商品問答、優惠券問答，甚至還會閒聊替主播吸粉。
大數據監控防止“爆倉”
等待快遞是最漫長的時光，開箱時刻是網購的高潮，今年“雙11”的快遞環節也藏著滿滿的高科技。據相關統計，2018年中國快遞數量突破500億件，去年“雙11”期間快遞量超過18億件，相當於正常包裹量的12倍。今年“雙11”，各大快遞物流企業，都加大智能化自動化的技術研發和投入。例如，通過全鏈路數字化監控系統，運用大數據平台實時運算，實現對貨量的預測並及時預警，大大降低了“爆倉”的可能。此外，快遞企業的分撥中心，已經實現包裹進港的全自動化，24小時操作，完美應對“雙11”不斷增加的包裹量。這些變化令“剁手黨”們驚喜不斷，往年吐槽“雙11”快遞變“慢遞”的網友們，如今在社交平台上感嘆，雙11零點搶購的貨品，下午已經送到家中，可謂快遞變“閃送”。
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