“一窗式”政務服務
實現“找一個窗辦所有事”
在廣州，20萬企業已經開設了“專屬網頁”，擁有專屬服務空間賬號，企業能夠在線申辦審批服務、獲取信息推送，企業的申報材料還能重複使用。在廣州市海珠、越秀等區，還在試行跨部門審批事項“一口受理、一次交件、一表錄入、一網預審”等服務。
這只是廣州市創新“一窗式”集成服務模式的縮影。從2014年開始，廣州市在荔灣區試行“一窗式”集成服務模式改革，隨後相繼出台了一系列改革文件，在全市三級政務服務中心以及社區（村）公共服務站全面推行“前台綜合受理、後台分類審批、統一窗口出件”的集成服務模式。
記者從廣州市政務辦獲悉，截至今年9月底，廣州開展“一窗式”政務服務，928個市級事項、4378個區級事項分別納入市、區兩級政務服務中心綜合窗口，由政務中心人員統一受理和出件；約四成事項可無需到現場辦理。僅市本級綜合受理窗口從94個壓縮為28個，窗口人員從130個減為33個，降幅分別為70%和75%，實現“進一個門辦所有事”向“找一個窗辦所有事”轉變，為加快提升政務服務供給水平和能力，促進市場化國際化法治化營商環境奠定堅實基礎。
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