“通過居民選擇，將社區醫生和市級醫院專科醫生聯繫在一起，社區醫生的顧問團隊更強，給居民指導起來也更有底氣了。”社區醫生陳銘說。根據規定，健康顧問每年至少面向其所在家庭醫生團隊的基層成員開展2次業務培訓，也可以通過基層坐診、遠程門診、專科咨詢、科室共建、聯合門診（病房）、帶教示範等方式提升基層醫療服務能力。
“我已經是100名居民的健康顧問了。希望通過和社區醫生的配合，規範心血管病方面的診療，提升社區醫生的診療水平，讓更多居民獲益。”歐陽煜說。
互動積分用途多
“積分制”是福州此次創新模式的亮點。“設置積分，是為了破解基層醫療服務中的一些難點。”鐘志華表示，福州試點家庭醫生服務以來，曾面臨居民體驗不佳、簽而不約等問題，“通過積分，一方面引導增加醫患互動、提升居民健康素養，一方面提高家庭醫生服務的吸引力與基層醫療服務能力。”
積分如何獲得？簽約居民手機登錄家庭醫生模塊，通過主動更新本人電子健康檔案、閱讀科普知識及資訊、及時參與家庭醫生簽約滿意度年度調查、及時確認或評價履約記錄等，均可獲得相應積分。“積分成為評價機制的一部分，促進家庭醫生提升服務成效。”鐘志華表示，通過建立服務對象評價機制，將家庭醫生簽約服務“有沒有、行不行、好不好”的表決權交給居民。
對居民來說，積分有何用途？使用積分可以免費兌換增值健康服務，如中醫理療、肝腎功能檢查、心電圖檢查、成人Ⅱ類疫苗優先預約等。
“創新‘積分制’拉近了醫生與居民的距離，同時對於開展健康教育來說，更有指向性。”福州市鼓樓區鼓東街道社區衛生服務中心全科醫生滕梅說。
福州加強了家庭醫生簽約服務質量考核和監督力度，將家庭醫生團隊履約情況、健康管理效果、服務質量和簽約居民滿意度等作為評價指標。通過自動抓取簽約履約數據開展監督評價，評價結果同經費撥付、績效分配、評優評先等掛鈎。
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