中評社快評/發生於7月19日的火燒車事件，影響重大。事件除了對直接當事人造成傷害、對相關親友造成永遠的傷痛，對兩岸關係的發展也有深遠的影響。
我們認為，就蔡政府來說，整個事件的處理至少有四個階段，目前還只處理到第一階段：
第一階段：危機處理，包括協助罹難家屬處理善後相關事宜。這一點，蔡政府有關部門都相當重視、全力以赴，做得不錯，也相當辛苦，值得肯定。
第二階段：調查真相。怎麼解釋重重疑問？事件的真相為何？兩岸社會各界，尤其是受難陸客家屬，都需要真相。這一點還未完成，需要蔡政府盡快找出事故真相，釐清各項環節，對社會大眾尤其是死者家屬有個合理的交代。
第三階段：檢討與整改。蔡政府必須徹底反省和檢討，強化旅遊安全保障機制，提升旅遊服務品質，防止再發生類似事件。
第四階段：面對兩岸問題的癥結，重啟兩岸溝通協商，重建兩岸互信，深化兩岸交流，共同推動兩岸關係和平發展。
以上四個層面，目前只做到第一個，其他三個層面和階段也相當重要，環環相扣。如果後續三個層面做得不好，大陸民眾對台灣的信心無法恢復，大陸赴台旅遊的政策也可能不得不作些調整，兩岸民間交流可能急轉直下，使得本來已經不好的兩岸關係雪上加霜，值得蔡政府重視。
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