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掃描二維碼訪問中評網移動版 南早社評:輾狗事件暴露港鐵不諳危機管理 掃描二維碼訪問中評社微信
http://www.CRNTT.com   2014-08-27 09:44:24


  中評社香港8月27日電/港鐵輾死流浪狗事件已演變成全面危機。
 
  民眾認定港鐵員工缺乏人道主義精神,因此利用社交媒體及街頭示威,試圖把港鐵員工和管理層妖魔化。
 
  民眾舉行各種悼念活動,並發起網上簽名活動,譴責港鐵未停運列車,導致流浪狗被輾死,至今已有數萬人聯署。這樣的反應或許有點過度,但批評並非沒有道理。
 
  條條框框的規章制度,並不能涵蓋員工在現實中面臨的所有問題和情況。有時候,港鐵那些既聰明又訓練有素的員工需要採取主動,妥善處理問題。
 
  民眾強烈抗議,迫使港鐵車務總監金澤培等高管公開道歉,這隨之又招致港鐵工會抗議。工會領袖稱,管理層本應支持員工以提高士氣,但如今這種做法是讓員工當替罪羊。
 
  他們認為,如果員工沒有相關工作指引,就不應承受指責。果真如此嗎?他們還表示,以前發生過類似事件,但港鐵管理層並未為員工制定指引,因此事件必然應歸咎於管理層。
 


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