中評社北京10月18日電／G20過後，杭州留給世界太多的驚喜。全國各地，甚至世界各地的遊客，都想到杭州來一飽眼福。但昨天，記者接到一名從北京來杭出差的張女士的投訴，講述了她在杭州打車的的堵心經歷：司機先是未經同意強行拼載，有異議時還惡言相加，甚至動了手！
無獨有偶，記者上周日在孤山路，也遇到了“藍瘦香菇”的一幕：儘管路邊的遊客不停上前詢問，卻幾乎沒有一輛出租車願意載客，要不司機就是獅子大開口。
出租車是城市的窗口。就在不久前，出租車行業遭遇網約車衝擊，社會各界都在探討其出路何在，該如何應對。讀者投訴的亂象究竟有多嚴重？記者分幾路進行了暗訪。
讀者投訴：不肯拼車
的哥拿手指戳著我額頭罵
10月16日，張女士從四季青九天服裝城打了一輛出租車去火車東站。她坐在副駕駛位，行駛至東站附近，有三人攔車也去東站，司機報價3個人15元。張女士表示不想拼車，但司機沒有理會，讓這三人上了車。
到了東站，計價器顯示是32元，司機表示給張女士抹掉2元零頭，但張女士不同意，表示司機不對在先，只願意付20元。
“司機馬上拉下臉，用手指著我的額頭，說‘一分都不能少’，罵著臟話，態度非常惡劣。”
見張女士堅持只支付20元，司機讓另外三名乘客先下車，又重新啟動，表示一分錢不收將她重新拉回四季青。
這時候離張女士的火車開車只有1個鐘頭了。張女士只得同意付30元車費。
但是司機不理，繼續往前開，開出進站口200米還完全沒有停的意思。情急之下，張女士打開車門，讓司機停車。又開了50米後，司機終於停了車，收了30元。
“我請司機幫我把我行李從後備廂拿下來的時候，他還用手削了我的頭側邊。本想報警，但一想到要趕車，只好先忍下來。”
張女士說，這是第一次遇到如此惡劣的出租車司機，“出租車是一個城市的窗口，這樣不文明的行為，嚴重影響了杭州的形象！”
張女士打了12328和該出租車所屬的勝眾公司的投訴電話。記者從勝眾公司獲悉，通過車上的監控，已經核實了此事，公司將對該司機嚴肅處理，今天就會將結果反饋給張女士。
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