“這反映出這一群體的情感需求——他們得到的社會情感支持少而單一，更容易感到社會疏離和情感隔離。”南京大學社會學系教授陳雲鬆說，新媒體能夠滿足中老年人在獲取資訊、參與社會、增進情感三方面的需求，容易讓他們對線上生活產生滿足感和依賴感。
正因如此，一些老人甚至有點“上癮”。在河南漯河，一位六旬老人為在“微信運動”上獲得更多點贊，每天走路幾小時，雙腿酸脹還要堅持，引起家人擔心。在北京大興，一位阿姨凌晨用唱歌APP錄歌，甚至把村委會暫時不用的音響拉到家裡，與鄉親鬧出許多不快。
中國傳媒大學傳播研究院教授張開分析，出現這種現象，一是由於老人們渴望交流，渴望被關注；二是缺乏自我管理意識，尤其是對使用新媒體時可能產生的負面效應缺乏認識。對此，需要提高中老年群體的媒介和信息素養，引導他們會用、用好新媒體。
新騙局難辨難防
七成受訪者受騙後未尋幫助“10G全國通用流量包任性送！我搶到1024M！”有媒體報道，山西一位市民在微信群看到信息後，點開鏈接，按照提示把鏈接分享到其他群裡。本以為能領取免費流量，結果不僅沒有等到流量，還“抽中”了一個運費數百元的“獎品”。
報告顯示，贈送手機流量、免費領紅包和優惠打折團購商品是中老年人最容易受騙的信息類型。但他們維權的意識和能力並不強，近七成受訪者表示發覺受騙後不尋求幫助。
“不安全”是很多人最大的擔憂。李英的愛人有網上理財的習慣，平時也用手機支付，他特別留意網絡詐騙方面的報道，讓自己“多長個心眼兒”。他說，“有一次我在微信上掃了一個二維碼，人家發給我一個紅包，我讓我兒子看了一下，他說沒有問題我才接收。”
中老年人也是網絡謠言的“重災區”。“快看！這三種東西要少吃”“一個老教授的忠告，看完多活十年”“剛出的事，看了的人都嚇一跳”……2017年網絡辟謠平台處理的謠言文章涉及健康養生、奇聞趣事、食品安全類文章占比最大，這些恰好是中老年人常看的內容。似是而非的內容配上“標題黨”，擾亂了中老年人的判斷。
陳雲鬆說，長期以來，中老年人接收信息的主要渠道是權威媒體，信任度高；面對新媒體，他們也習慣性“照單全收”。國外心理學專家臨床測試發現，信任感存在代際差異，中老年人對騙局的識破能力更低。
一些技術性障礙，從根本上影響了中老年人使用新媒體的體驗。
“我都不敢在我爺爺的電腦上用網銀了。”在北京中關村工作的鄭馨宜說，她70多歲的爺爺會用電腦、手機，但不會用殺毒軟件，流氓程序和垃圾插件防不勝防。
北京大學互聯網發展研究中心主任田麗指出，新應用、新產品發展快，中老年人接受慢，即使手把手教，問題還會層出不窮。同時，老年機目前並不普及，且主要是從屏幕和聲音兩個角度考慮受眾需求，中老年群體在管理系統、應用軟件上的很多特殊需求很難滿足。
|
