然而，不限量套餐宣傳時大寫的“不限量”＋小寫的“限速”，讓很多用戶感覺到了不對勁。說是不限量套餐，可是通常20G後就要限速，有些地區的運營商在超過一定流量後還會關停用戶當月的上網服務。
今年6月，深圳市消保委發文稱，運營商“不限量套餐”隱藏限制性條款，屬典型“誤導性遺漏”。不僅如此，運營商還存在其他霸王條款問題。如向深圳市消保委投訴的王先生就稱，其想更改為之前的低價流量套餐，卻被運營商告知不能變更。
運營商不限流量套餐貓兒膩多的問題，也終於受到了主管部門工信部的重視。同年6月工信部也正式出手，約談了三大運營商，要求企業必須規範宣傳行為。
今年8月，三大運營商“不限量套餐”被工商局認定為虛假廣告。湖南工商局宣布，已接到部分用戶投訴，運營商的“不限量套餐”廣告存在嚴重消費誤導行為，並正式責令三大運營商停止發布相關違法廣告。
該警惕其他“不限量套路”
上月末，市通信管理局發布了“二季度電信服務質量通告”。其內容顯示，二季度該局受理服務質量熱點問題521件，不限量套餐被限制網速爭議有上升趨勢。對此，該局已規範各基礎運營企業的電信資費營銷行為，北京聯通、北京電信，北京移動已開展自查自糾。
“近期多地通信主管部門已經明確下發文件，要求三大運營商必須盡快整改不限量套餐相關問題。這正是這次不限量套餐更名的重要推手。”運營商世界網CEO康釗告訴記者，“其實這類套餐確實應該更名，否則明明限速又限量，卻非叫不限量套餐，確實有‘掛羊頭賣狗肉’之嫌。”
長期關注通訊領域的公益律師朱金元也表示，商家不僅要將規則提前明示，更重要的是不能採用容易引發歧義的措辭誤導消費者。“不限量”的字眼可能會引發衝動消費，從而給消費者造成損失。“包括不限量套餐在內，運營商各種明顯誇大的套餐水分，確實都應該早點‘擠乾淨’了。”朱金元說，消費者更該警惕在不限量套餐名稱棄用後，會不會還有別的套路出現。
（來源：千龍網） |
