中評社北京3月17日電／中國寧波網訊，3月15日上午，“3·15國際消費者權益日”紀念大會暨“放心消費在浙江”行動推進部署會在杭州召開。會上，浙江省工商利用大數據創新監管體系，正式推出全國首個線下實體店無理由退貨指引，新的《浙江省“三包”商品目錄》也正式出爐，為消費者發了一波福利。
同時，還表彰了放心消費建設示範典型、2017年度浙江省“最美消費維權義工組織”和“最美消費維權義工”。
線下無理由退貨，浙江率先破冰
記者了解到，2017年7月，吉利、銀泰兩大集團率旗下省內40家汽車4S店、29家銀泰門店，公開以無理由退貨為主要內容的放心消費承諾。
不到1個月時間，全省線上線下組織發動13047家商家承諾無理由退貨，其中線下實體店8225家。線下實體店無理由退貨浙江破冰之舉成為全國之舉，並被工商總局推廣確定為今年全國工商市場監管消費維權重點工作內容之一。
為了推進線下實體店無理由退貨，浙江省工商特地出台《浙江省線下實體店無理由退貨指引(試行)》(以下稱《指引》)，《指引》共二十一條，重點對經營者行為規範、退貨程序、商品完好、信用約束等方面作出了規定。
“《指引》共二十一條，內容主要有三個方面。”浙江省消保委秘書長崔礪金解釋說，明確經營者基本行為規範，無理由退貨的商品品種範圍要有一定代表性和覆蓋面，退貨時限不少於7天，退貨條件清晰。承諾內容和“無理由退貨單位”統一標誌標識，要在營業場所醒目位置公開展示。經營者應主動向消費者說明無理由退貨相關重要信息與注意事項。
明確退貨時限及商品完好標準。無理由退貨商品屬配送類的，以消費者實際簽收商品次日起計算，屬自提類的，自經營者開具購物小票當日起計算。消費者退回的商品應不影響經營者二次銷售，保持原有品質、功能、外觀和商品本身、配件、標識、保修卡、說明書、外包裝等齊全視為商品完好。明確信用約束機制。按照承諾即受約束原則，在消費體驗、社會監督、行政檢查、消費投訴等動態監督中，對因不履行承諾的無理由退貨承諾單位，停止使用統一標誌標識，並予以撤銷公布。
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