二、大力推行“一窗受理”“一網通辦”
(一)加快“一窗受理”平台系統對接。按照統一認證、統一受理號、全程監管的要求,積極推進本地、本部門業務辦理系統與“一窗受理”平台對接,加快實現業務辦理通過“一窗平台”受理,為政務服務無差別受理提供支撐。2018年12月底前,完成省市縣三級政府部門自建業務辦理系統對接工作,力爭與更多國家部委業務辦理系統實現對接。
(二)提升網上辦事便捷度。深化電子簽章、電子證照在政務服務領域的應用,依托公安部“互聯網+”可信身份認證平台,完善浙江政務服務網身份認證體系,全面推廣網上申請、快遞送達。2018年6月底前,除法律法規規章有明確規定、資料涉密或敏感、辦件量極少、已列入本部門不宜上網事項清單等情況外,省市縣三級政務服務依申請事項全部在浙江政務服務網開通(接入)網上辦事。2018年12月底前,各地、各部門50%以上事項達到四星級(網上申請、辦結核驗)以上標準,省市縣三級30%以上事項達到五星級(除證照快遞環節外,全程網上辦理)標準,網上申請的辦件比例大幅提升。
(三)加快推進移動辦事。打造浙江統一入口、便捷高效的移動辦事平台。2018年4月底前,以公安、民政、教育、衛生計生、社保、公積金、市民卡、公用事業等民生領域為重點,省級有關單位和各市、縣(市、區)梳理公布移動辦事事項目錄,制定適宜移動客戶端辦理的業務流程。2018年10月底前,各地、各部門按照浙江政務服務網相關規範,完成各類移動辦事應用開發,並統一通過浙江政務服務移動客戶端提供服務。
(四)全面推行電子化歸檔。制定《浙江政務服務網電子出證和歸檔規範》,全面推行“最多跑一次”事項電子化歸檔。2018年4月底前,各級政府部門明確“最多跑一次”事項電子文件歸檔範圍和檔案保管期限,由同級檔案行政管理部門負責審定。2018年7月底前,市、縣(市、區)政府完成本級辦事系統在線歸檔與交換模塊開發,基本建成電子檔案統一管理平台。2018年12月底前,基本實現“最多跑一次”事項電子文件歸檔應歸盡歸。
(五)強化網上網下一體融合。建立網上網下一體規範的辦事指南發布機制,2018年8月底前,各地、各部門實現辦事大廳顯示屏、政府網站、網絡公眾號辦事指南信息與浙江政務服務網的同源發布、同步更新。推廣應用統一的辦事咨詢、預約、評價、快遞送達系統,2018年12月底前,完成市縣兩級行政服務中心接入工作。合理布局、推廣自助服務終端和社會化代辦網點,推進浙江政務服務網向基層延伸。
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