中評社北京7月4日電／浙江日報發表中共天台縣委書記管文新的文章，根據浙江省委開展“大學習、大調研、大抓落實”活動和領導幹部蹲點調研的要求，5月10日至15日，我帶領5位同志圍繞“最多跑一次”改革主題，到縣行政審批局開展調研。調研組通過發放問卷調查、窗口隨機咨詢、體驗等方式，了解群眾對“最多跑一次”改革的滿意度和意見建議；實地走訪了銀輪股份、永貴電器、天成自控等3家上市企業和嚴牌濾布、超前通信等多家規上企業；召開了“最多跑一次”專項評議員座談會、部門座談會和企業家座談會，認真聽取社會各界對“最多跑一次”改革的客觀評價、發展訴求和建議意見等。調研後，我對如何深化“最多跑一次”改革有了進一步的思考。
一、縣城“最多跑一次”改革推進中存在的問題
調查顯示，群眾認為目前辦事很方便的占37.5%，比較方便的有62.5%，這個調查結果肯定了我們前一階段工作的成效，但同時也說明“最多跑一次”改革在推進過程中仍存在一些問題。
（一）調查問卷反映的問題
1.前台服務有待優化。辦理審批事項前經過咨詢的占83%，其中，通過窗口咨詢的占78%，75%的窗口工作人員能一次性告知辦事所需事項。這說明到窗口咨詢是群眾辦事前的主要途徑，而有1/4的事項要“跑多次”是因為窗口人員不能一次性告知所致。
2.中介服務有待加強。審批事項通過中介機構辦理的占18.5%，對中介服務滿意的僅65%。中介服務機構已成為群眾辦理審批事項的重要依靠力量，但收費標準、信譽度、服務質量、服務周期等因素，既影響了審批的效率，又影響群眾的滿意度。
3.改革宣傳不夠到位。37.5%的受訪群眾表示對其所辦 “最多跑一次” 事項範圍不清楚，且62.5%知道“最多跑一次”事項範圍的人群中，從網絡、電視等渠道獲知相關信息的占53%。說明在推進改革過程中，政府改革政策供給較快、較多，而對涉及群眾的辦事指南宣傳不夠到位、深入。
（二）辦事群眾和企業反映的問題
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