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掃描二維碼訪問中評網移動版 浙江:推動“放心消費” 讓企業主動作為 掃描二維碼訪問中評社微信
http://www.CRNTT.com   2017-07-04 18:03:32


  中評社北京7月4日電/新華社消息:3日,在“放心消費在浙江”社會共創共建發布會上,銀泰商業(集團)有限公司、吉利控股集團有限公司圍繞當前的消費維權卡點、難點,公開發布放心消費社會承諾。

  銀泰作為浙江省內最大的百貨連鎖企業,突破性地提出了線下實體零售60天無理由退換貨的承諾,另外承諾實行跨門店無障礙退換貨、實行線上線下同款同價、差價賠付,免費為消費者包郵服務擴大到全省門店、全集團設立400熱線和喵街在線客服,每天24小時響應消費者需求等。

  吉利汽車推出了浙江省放心退換車、服務品質、服務時間、服務無憂四大塊承諾內容。比如博瑞、博越、帝豪等車型承諾整車四年或十萬公里保修,遠高於法律規定三年或六萬公里標準。承諾提出自銷售者開具購車發票之日起60日內或者行駛里程3000公里之內(以先到者為准),出現轉向系統失效、制動系統失效、車身開裂、燃油洩漏、安全裝置失效、車輛自燃或者因其他質量問題引起車輛失控,或者發動機、變速器的主要零件出現產品質量問題的等四種情況,可放心退換車。

  浙江省工商局消保分局局長孫一峰解釋,吉利的承諾針對汽車質量“三包”這一老大難問題,提高了年限和里程,引入了工商和市場監管部門或消保委組織第三方快速裁定機制,給出了最後一公里的解決方案。銀泰承諾的60天無理由退貨制度和線上線下同款同價,基於對自身供應鏈的強大管理能力和對產品品質的充分自信,回應了消費者的真正關切。

  “這是更新理念,革新消費維權方式,從以往更多側重於糾紛調處、質量抽檢、執法辦案、消費警示等末端著力,向更加注重於調動生產者、經營者主體責任落實的源頭作為。”浙江省工商局局長馮水華表示。

  下一步浙江工商(市場監管)部門將充分激發區域重點廠家商家的積極響應,以落實無理由退換貨為核心,支持指導更多企業主動站出來並作出放心消費的公開承諾。同時“放心消費在浙江”官方網站也已開通上線,公眾可通過網站對所有放心消費示範單位進行多維度精准查詢、24小時全天候監督。

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