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| 來源：澎湃新聞 |
中評社北京1月4日電／據中央紀委國家監委網站報道，“多虧有專門的反映窗口，幫我多方聯繫，這回繼承公證終於辦妥了。”日前，黑龍江省哈爾濱市紀委監委監督檢查組到市民大廈政務服務大廳開展“回頭看”時，市民陳女士說。
一段時間以來，群眾對窗口單位服務不優、質效不高問題反映強烈，“門好進、臉好看、事難辦”問題成為困擾群眾的“煩心事”。黑龍江省紀委監委以“我為群眾辦實事”實踐活動為契機，立足“監督的再監督”職責定位，聚焦窗口單位形式主義、官僚主義頑疾，對不作為、慢作為、亂作為等問題開展全面作風“體檢”。截至目前，全省共查處問題567個，批評教育幫助和處理612人，給予黨紀政務處分37人。
“對群眾反映的問題，再小也不放過；哪方面有問題反映，就在哪方面下功夫。”黑龍江省委常委，省紀委書記、監委主任張巍表示。
窗口單位形式主義、官僚主義問題具有頑固性和反覆性，黑龍江省紀委監委對日常監督、信訪反映、巡視巡察發現的問題進行梳理分析，突出靶向監督，在監督檢查中堅持“五查五看”，即監督檢查政策執行，看是否存在惠企利民政策措施貫徹落實不到位等現象；監督檢查辦事效率，看是否存在首問負責、限時辦理等制度規定不落實等現象；監督檢查服務質量，看是否存在信息不公開、熱線不暢通等現象；監督檢查公權私用，看是否存在不給好處不辦事等現象；監督檢查紀律作風，看是否存在違反相關紀律規定等現象。
監督檢查啟動以來，省市縣紀檢監察機關上下聯動，分級負責，兵分多路，直插負責單位的辦事窗口，通過模擬辦事、陪走流程、查閱台賬、訪談群眾等形式進行察訪。與此同時，各地紀檢監察機關還開展“室組”聯動監督、“室組地”聯合辦案，統籌監督力量，提升監督效能。
“辦事流程是否優化？工作人員服務態度和質量如何？”目前，黑龍江省紀委監委已對10個省直部門政務大廳（中心）開展了5輪48次察訪，並對市縣兩級紀委監委開展窗口單位監督檢查情況進行督導檢查，問題線索快查快辦，典型案例公開通報。
“這種統一部署、三級聯動的工作機制，推動人員力量、監督手段形成合力，促進監督提質增效。”黑龍江省紀委監委黨風政風監督室主任張雲鵬介紹。截至去年11月底，全省紀檢監察機關及相關派駐機構共開展監督檢查1976輪次，檢查地方和單位3323個，發現問題1270個。
“政務大廳的窗口雖多，但辦業務卻很慢，耗不起就得找中介。”辦事群眾隨口一句話，引起了佳木斯市紀委監委的重視。
近日，佳木斯市紀委監委與向陽區紀委監委組成聯合檢查組，對市政務服務中心的不動產登記、公積金、銀行等窗口進行察訪，發現存在排隊時間久、插隊嚴重，部分窗口不叫號、幹私活，甚至有“黃牛”公然賣號牟利等問題。經查，自2020年以來，該中心窗口部分工作人員串通“黑中介”，利用工作便利收取好處費，共計12萬餘元。據介紹，向陽區紀委監委已立案調查6人，其他問題線索分別移送相關部門。
為做實日常監督，黑龍江省紀檢監察機關創新方式方法，運用“大數據”分析篩查功能，開展常態化監督檢查，防控廉政風險。齊齊哈爾市紀委監委調取全市17家政務服務中心監督數據3.2萬條、預約平台數據4000條，為發現典型性、苗頭性問題等提供有效數據支持。
“專項整治工作不能一陣風，要堅持集中治理與日常監督有機融合，與深化改革、完善制度、促進治理有效貫通。”按照黑龍江省紀委監委要求，全省紀檢監察機關堅持立行立改與長效常治相結合，找准小切口、糾治“作風病”，將用好紀檢監察建議作為一體推進“三不”的重要手段，督促有關地區和部門堵塞制度漏洞。該省紀檢監察機關還定期對建議書執行情況等開展監督檢查，以書面報告、現場察訪等方式，督促有關單位及時落實、整改到位。 |
