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| 陸委會副發言人邱垂正。(中評社 張嘉文攝) |
中評社台北7月21日電（記者 張嘉文）針對大陸海旅會秘書長劉克智21日上午不滿台灣不能提供陸客安全旅遊環境，陸委會副主委兼發言人邱垂正今天表示，台灣方面對於事件原委採取的態度，就是要徹底檢討、痛定思痛，現在某一環節出重大問題就要彌補起來，建立新旅遊品質和口碑。
大陸海旅會秘書長劉克智21日上午到中壢殯儀館向陸客團罹難者靈堂上香，接受媒體採訪時表示，“我們對此表示強烈的不滿”，希望台灣有關方面，確實採取措施，高度重視大陸遊客的安全，避免此類問題再次發生，隨後不接受任何提問，直接坐上小巴離開。
對此，邱垂正今天下午在陸委會例行記者會上指出，發生這樣不幸意外事件，台方態度就是，人命關天、感同身受，而對於事件原委，所採取的態度是要徹底檢討，痛定思痛，未來積極配合相關單位，持續強化旅遊安全保障機制，努力把台灣旅遊品質提升，政府有信心能再建立台灣旅遊的好口碑。
邱垂正強調，整體台灣的旅遊環境是非常安全，現在某一環節出重大問題，就要彌補起來，以建立新的旅遊品質和口碑。
至於今天下午抵達的罹難者家屬狀況？邱垂正說，家屬由“交通部”及相關同仁、旅行同業全聯會和海基會同仁負責接待，家屬人數是49位，加上大連市協助官員21位，總共70人抵達台灣，政府會盡全力協助處理後續相關事宜。
媒體關心，此次台方和陸方的官方溝通聯繫頻率為何？
邱垂正指出，事件第一天發生時，台方就及時通報陸方，也是以對方能在最短時間、最有效率的方式來通報，包括觀光小兩會，以及海基會用簡訊、電函和電話等，做有效聯繫工作，而陸委會也透過簡訊方式，向大陸國台辦說明事件始末和後續協處重點，此外，這幾天事件後續發展，相關單位也都有把處理情形通報對岸，讓他們能掌握訊息。
至於陸委會會藉此事件，和來台陸方官員進一步接觸，突破目前兩岸困境嗎？
邱垂正說，政府目前完全是從人道考量，給予罹難者家屬及來台官員最大協助。邱強調，兩岸是依據旅遊協議建立的聯繫機制，積極協調應處，雙方均認為，當務之急是全力做好善後工作，以撫慰家屬喪親之痛，為此，雙方將對後續處理持續交換意見。
目前，政府已協調規劃相關準備，包括安排志工、居住、交通和諮詢，以及家屬說明會和告別式等，並將依家屬關心事項，做必要調整或協助。
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