中評社北京5月19日電／“組織幹事也能為基層解決教育問題。”談起日前的一段經歷，北京衛戍區某警衛團七連文書劉暢感慨萬千。
那天上午，因連隊教育筆記本庫存告急，劉暢撥通了宣傳股電話，不料接電話的卻是正在該股辦事的組織幹事吳俊輝。“宣傳股的幹事都去開會了，這件事我來替你辦吧。”吳俊輝主動攬事的舉動多少讓劉暢有些意外。更讓他意外的是，電話掛掉還不到兩小時，連隊就收到了機關送來的兩箱教育筆記本。
“這是團裡推行‘首問負責制’，提升機關服務質效帶來的可喜變化。”該團領導告訴筆者，前段時間，四連指導員王鵬宇在機關基層雙向講評會上的“吐槽”，引起了他們的關注：現如今，機關基層“電話往來”居多，可由於機關各業務股人少事多，連隊有事往往要打好幾通電話、找好幾個人才能解決，耗費了不少時間精力。
“再累不能累戰士，再難不能難基層。”為此，該團結合機關幹部業務培訓，推行“首問負責制”，即第一個被基層“下單”的機關幹部為首問責任人，無論此事是否屬於自己職責範圍之內，都必須提供幫助、積極協調，直至事情辦妥為止。此外，他們還專門在強軍網以及營連執勤點的醒目位置，公示“機關24小時服務熱線”，開設全天候“下單專車”，確保基層所需件件有着落、事事有回音。
“接單”不分崗位，服務人人有責。據該團機關統計，自“首問負責制”推行以來，他們先後為基層解決難題百餘件，其中有20件是由業務不對口的機關人員經手的。在最近的一次問卷調查中，基層官兵對機關工作的滿意率達到98%。
來源：解放軍報 |
