全面多樣化階段現在即將來臨。美國數字巨頭們沒有停留在它們發家的領域——搜索、社交網絡或電子商務——而正在向彼此領域擴張。它們正尋求完善其數字生態系統，用戶在此可以獲得全方位服務，并保護它們的薄弱領域免受競爭。這也代表它們對向自己開放的潛在市場有著更全面的看法。
亞馬遜已樹立了榜樣。進入雲計算讓它有機會成為下一代IT業務的核心玩家。而且亞馬遜計劃收購全食超市，這將重塑其最出名的業務，將它從在綫零售商轉變為一家全能商業巨頭。
在樂觀主義者看來，這必將帶來新的競爭時代。少部分數字玩家將存活下來，憑借廣泛而重叠的科技生態系統，無情地爭奪優勢。按照這一觀點，消費者將從大量湧現的創新和激烈的價格競爭中受益。但是全能型企業集團，無論是中國的BAT還是美國的FAAMA（Facebook、蘋果、亞馬遜、微軟和Alphabet），寡頭壟斷的前景將讓商業世界許多角落充滿寒意。美國這幾家科技公司已經是全球最有價值的五大公司。隨著阿裡巴巴和騰訊快速發展，似乎不可避免地會看到進一步的迅猛擴張引起越來越大的反彈。
對於所有企業集團來說，還有一個風險就是所聲稱的協同效應——哪怕是數據協同效應——不會在實踐中得到證實。而且如果其創始領導人的權力被削弱，塑造了這些企業的強烈創始人個性可能成為其弱點。但現階段，互聯網大集團時代正處於鼎盛時期。 |
