常州游客在哈爾濱吃魚被宰萬元的消息，在節後上班第一天刷爆網絡，很多網友對商家口誅筆伐，甚至上升到地域攻擊。然而最新調查顯示，商家確實明碼標價，點餐時也向客人確認過并留下水單。飯店經理還表示是游客酒後賴賬，動手打人，老板為了息事寧人最後打7折，只收了7200元。
又一次劇情反轉！商家宰客變成游客賴賬，消費風險提示過了，知情權保障了，沒有強買強賣，執法部門也沒有不作為亂作為。如果以上全部屬實的話，我們已經很難在法理、道理上再苛責商家，“控方”原有的火力點均已不攻自破。然而，劇情真的反轉了嗎？就算商家成功洗白，7200元的天價仍如鯁在喉，東北人淳樸好客的好名聲已被抹黑，這一刀在哈爾濱城市形象上砍出的傷痕，短期內也很難愈合。
遼寧台春晚，宋小寶演的小品叫《吃面》，當他看到一碗海參炒面180元時，吃了一管辣根(芥末)壓驚。現在常州游客和廣大網友的心情就像吃了管辣根一樣——被頂住了。明明被宰，怎麼就沒處說理了？其實問題的關鍵并不在價格上，而在於公衆心中的道德訴求，所以暫且把物價法和消法放在一邊。在商言商，買賣并不只是赤裸裸的金錢交易，必須遵循相應的商業道德和價值取向，在保障客人的消費權利外，還要注重消費體驗；跳出商業範疇，如何定價、采取什麼樣的經營模式，也不只是飯店自家的事，而是關乎民風民情，凝聚著一個城市的人文風貌。
說句良心話，這家名叫北岸野生漁村的飯店真沒欺詐。某衆點評網上可以看到，從2013年開業，他們的鰉魚就賣398一斤，旅游旺季居然也沒漲價，當真是明碼標價，童叟無欺。可光顧過的游客體驗如何呢？用一個字總結是“坑”，用兩個字總結是“忽悠”。絕大多數評價都說是被導游或司機拉去的，上當是共同心聲，拉低哈爾濱形象是普遍感受。滿分五星的綜合評分，該店只有兩星，不知道老板看了作何感想。即使你贏了所有道理又如何？輸的是人心啊！
天價蝦事件後，國家旅游局局長說一只青島大蝦就抵掉了幾個億的廣告效果。目前，天價魚事件還在持續發酵中，最終會消耗掉哈爾濱多少旅游廣告費難以估算。但無論如何，這已不僅僅是一家店的問題，是一個行業、一個城市、一個地域的問題。去年的雪鄉宰客記憶猶新，今年的天價魚變本加厲，這樣明晃晃的刀子，一個地方的旅游業還能經得起幾刀？
冰凍三尺非一日之寒，傷痕的愈合更非一日之功。希望事件的後續不只停留在調查、問責上，營造一個公平合理、賓至如歸的消費環境，修複起東北人豪爽厚道的印象口碑，哈爾濱要做的還有很多很多。（來源：南京日報） |
