銀行卡明明在自己手裡，餘額卻不翼而飛……自5月25日起施行的《最高人民法院關於審理銀行卡民事糾紛案件若幹問題的規定》（以下簡稱《銀行卡規定》）對此明確規定，銀行卡被盜刷，持卡人可向銀行索賠。
曾幾何時，面對新型網絡盜刷，一些銀行高掛“免責”牌。由於銀行卡盜刷案件的取證、偵破和追索財務都存在困難，用戶遭遇維權困境頻頻發生。2019年8月6日淩晨，雲南嵩明的趙某接連收到某銀行發來的交易短信，顯示她的借記卡發生了多筆異國交易活動，共支出209541.77元。清晨7時，趙某到銀行打印了該卡的交易明細清單，後與銀行協商賠償，卻遭到了銀行的拒絕。因為，銀行認為，趙某自己沒有保管好密碼，才造成了損失。
趙某的遭遇很典型，法院的審理意見也很有啓發意義。法院認為，銀行作為銀行卡相關技術、設備和操作平台的提供者，理應承擔識別銀行卡真偽的義務。銀行不能提供證據證明，是由於趙某自身原因導致銀行數據信息和密碼被竊。銀行對趙某負有全面履行借記卡合同的義務，根據合同相對性的原則，銀行應先行向原告承擔銀行卡被盜刷的損失，再依法向犯罪分子進行追償。也就是說，銀行對用戶資金負有安全保障的義務。銀行沒能識別出偽卡，并有效阻止盜刷，應承擔違約責任。
如今，最高法出台《銀行卡規定》，厘清了銀行卡盜刷糾紛中的各方責任關系，為定紛止爭提供了標尺，將有效避免此類案件長時間懸而不決。近年來，中國銀聯聯合商業銀行持續完善銀行卡業務，包括硬件支持保障、商戶終端管理、交易限額管控、風險監測分析、損失賠付補償等。長遠來看，《銀行卡規定》將倒逼銀行繼續加大基礎技術研發投入，確保能為用戶提供唯一且不可複制的銀行卡，并努力保障安全穩定的交易環境。
從根本上來看，銀行卡盜刷的源頭在於個人金融信息洩露。一方面，銀行具備專業知識和技術能力的優勢，應當完善客戶信息保護機制和技術防範措施，強化信息調閱各環節責任，確保個人金融信息從收集、傳輸、存儲到使用的各環節上都沒有漏洞。另一方面，持卡人負有妥善保管銀行卡和身份識別信息、交易驗證信息的義務。用戶也應加強自身風險防範意識，謹慎操作涉銀行卡業務，遇盜刷要及時掛失。否則，一旦持卡人未及時采取措施防止損失擴大，也要自行承擔擴大損失責任。（來源：廣州日報 作者：楊博） |
