想知道誰是中國最遭人痛恨的公司嗎？你所要做的就是抨擊一下中國人最喜歡的一家公司。
中共官方喉舌《人民日報》連續第三天刊登文章批評蘋果(Apple)在中國的保修政策，稱蘋果為其客戶服務辯護的做法非常傲慢。蘋果公司拒絕對此發表評論。
目前仍然難以知道這種不友好的官方媒體關注是否會產生影響，如果有影響的話，又會是正面還是負面影響？在中國的社交媒體上，不少用戶對蘋果的客戶服務和保修政策頗為不滿。
但在《財經》雜誌在其微博賬戶上就《人民日報》周三評論文章調查了粉絲的反應，出現了意想不到的結果。
借用《人民日報》那篇文章的標題《打掉蘋果“無與倫比”的傲慢》，財經網周三上午發了一條微博這樣寫道：作為消費者，您最想打掉哪個（些）企業的傲慢？請列出具體名稱，以便統計公布TOP10。
截至周三晚上這項微調查得到了600多條評論，但蘋果並非被提及次數最多的企業。相反，數百名用戶反覆提及少數國有壟斷企業的名字。其中包括中國三大石油公司，三大電信服務運營商，四大國有銀行以及鐵路、電力和自來水等市政公共服務。排在這些企業之後的正是《人民日報》和其它官方媒體。
這些企業在國際上聲名赫赫，經常成為媒體頭條，它們在世界各地開展交易，市值越來越龐大，公布令人瞠目的收入。但其中大多數企業並非因為其優秀的客戶服務而出名。
在主要大城市，想要解決手機合約或銀行賬戶問題往往要排幾個小時的隊。負責客戶服務的部門往往官僚習氣嚴重、人浮於事。
一位網名Planet Virus的用戶寫道，如果我們說蘋果傲慢，那麼大多數國有企業則無恥。另一位用戶則打趣說，蘋果不過是入鄉隨俗罷了。
雖然《財經》雜誌的讀者和那些參與微調查的用戶可能代表的主要是中國受過教育的中上階層，但調查結果仍然顯示，人們極其厭倦日常與這些大型國企打交道時的遭遇。每當談及國企改革問題時，類似國務院國有資產監督管理委員會等監管機構討論的往往是經營效率以及向政府上繳更多紅利等問題。
很多中資銀行和政府機構都提供電子評價器，讓用戶對服務體驗進行評價。但用戶也不敢多按“不滿意”鍵，否則銀行櫃員的臉色可不好看。（時間：3月30日 來源：華爾街日報） |
